SuperStep Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıma Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

İstinyePark SuperStep mağazasından 25.09.2024 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece yaz döneminde, yaklaşık 4 ay kadar giydim. Bu kadar kısa sürede ayakkabının topuk kısmındaki derisi pul pul dökülmeye başladı.

Sorunla ilgili mağazaya başvurduğumda ürünü incelemeye gönderdiler ancak inceleme sonucu beni kullanıcı hatalı bularak suçladı. Bu kararı kabul etmedim ve tekrar inceleme talep ettim. 16.11.2025 tarihinde ikinci inceleme için işlem yapıldığı ve ayakkabının hâlâ mağazada olduğu söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağazayı aradığımda da telefonlara cevap verilmemesi süreci daha da mağdur edici hale getirdi. Fatura numaram NEP2024002825876’dır.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmamasını, ürünümün yeniden değerlendirilmesini ve ayıplı ürün olarak kabul edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İade veya ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.