to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Çözüm Bulamıyorum
Eylül 2024’te İzmir İstinyePark AVM’deki SuperStep mağazasından yaklaşık 3.500 TL ödeyerek satın aldığım ayakkabıda, 6 aylık kısa bir kullanım sonunda tabanda açılma, dış yüzeyde ve iç astarda yırtılma meydana geldi.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ödediğim ücret ve markaya duyduğum güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Mağaza, ayakkabının uzun ömürlü kullanımı için bağcıkların açılarak giyilip çıkarılması ve çekecek kullanılması gerektiğini özellikle belirtmişti. Ben de tüm ayakkabılarımda bu tavsiyelere dikkat eden bir kullanıcıyım. Yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünü incelemeye gönderilmesi için SuperStep Ankamall şubesine teslim ettim. İnceleme sonucunda ise hiçbir onarım, değişim ya da iade teklifi sunulmadan, tamamen “kullanıcı hatası” denilerek ürünün aynen tarafıma geri verileceği bildirildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve birden fazla yerinden hasar görmesini kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.
Ayakkabının üretim veya ham madde kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündüğüm için, inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına ayakkabının yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün farklı ve bağımsız bir teknik incelemeden geçirilmesini rica ediyorum.
