SuperStep Ayakkabının İç Astarındaki Yırtılma Üzerine Değişim Ve İade Talebi!

10.09.2024 tarihinde Ankara Nata Vega SuperStep mağazasından 3.499,99 TL ödeyerek Adidas ıf8577 model, 4,5 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 8–9 ay boyunca sadece günlük ve normal şartlarda, bağcıklarını açarak ve zorlamadan giydim. Buna rağmen ayakkabının arka iç astar kısmında yırtılma meydana geldi.

Ayakkabıyı gayet özenli kullanmama rağmen iç astarın bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılması, bana göre ürünün iç yapısı ve kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu gösteriyor. Fotoğraflarda da net şekilde görülen bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme süreci sonunda tarafıma “kullanım kaynaklı” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve iade ya da değişim talebim kabul edilmedi.

Hem SuperStep hem de Adidas markalarına duyduğum güven nedeniyle bu açıklamayı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum. Ayakkabıyı bilinçli bir kullanıcı olarak normal koşullarda kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir hasar yaşanmasını kabul edilebilir görmüyorum. Sup8682** numaralı kayıtla incelemeye giden ürünüm için incelemenin tekrar ve daha detaylı yapılmasını, durumun müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu problemle ilgili ayakkabının değişimi ya da ürün bedelinin iadesi konusunda destek bekliyorum.