to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Spor Ayakkabı Satın Alımında Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Şikayeti
Eren Holding'in sahibi olduğu SuperStep mağazasından 14.10.2023 tarihinde 4750 TL karşılığında Nike Pro270 adlı ürünü satın aldım. Ancak 3 ay içerisinde sol ayakkabının burun iç astar kısmında yırtılma meydana gelmiştir. Bunun üzerine 31.01.2024 tarihinde değişim veya ücret iadesi için Ankara Ankamall SuperStep mağazasına incelenmesi için başvuruda bulundum. Karşılığında ret yanıtı aldım. Geri çevrilen ürünümü teslim almaya gittiğimde, 04.02.2024 tarihinde ürünün üretim hatası olduğunu ve söz konusu incelemenin iç kısımdaki astarda olduğunu belirterek tekrar incelenmesini istedim ve ikinci defa ret yanıtı aldım. Ürün, üst ve iç astar olmak üzere iki kat file tipi astardan oluşmaktadır. Söz konusu değişim veya ücret iadesi, iç astar kısmındaki yırtılmadan dolayıdır. Ürünün tamamen üretim hatası olduğu açıkça ortadadır, ancak satıcı firmanın bunu kabul etmeyip, resmen sol ayak parmak kısmı görünen ürünü tekrar bana vererek hatayı kullanıcı hatası olarak nitelendirip kendi hatalarını örtbas etmeye çalıştığı görülmektedir. Bir tüketici olarak bu şikayetimin kayda alınmasını ve gerekli cezanın üretici firmaya verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
Merhaba iletişime geçileceğini belirtilmiş. İletişime geçildi teşekkür ederim. Ama maalesef Eren Holding (SuperStep ) yine yapacağını yaptı ve herhangi bir çözüme kavuşturamadı. Hanımefendi telefon da 48 saat içinde kesin dönüş yapılacağı bildirdiği halde hiçbir dönüş yapılmadı. Aradık sadece haklısınız deniyor. Madem Eren Holding bizi haklı görüyor neden hâlâ bir sonuç alamadık. Lütfen Alper çoban &burcu çoban olarak Eren Holding den şimdiye kadar yaptığımız alışverişler incelensin. Yeni veya ilk defa alışveriş yapan bir aile müşteri değiliz. Buna karşılık bile müşteriye önem verilip ona göre davranılmasını beklerdik. Eren Holding yakışmadı hem de hiç yakışmadı. Haklarımızı hukuksal yollardan aramaya başlayacağız.
