Süper Step Online Siparişim Gecikti, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

22’sinde Süper Step Online’dan New Balance 550 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8300641311152977. Siparişimin teslimat adresi Bağlar Mahallesi 51. Sk, Bağlar No 2 Kat 2 Bağcılar/İstanbul (iş adresi). Bugün ayın 3’ü olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve belirtilen 8 iş günü süresi de geçmiş durumda. Siparişimi kredi kartı ile 3089 TL ödeyerek yaptım.

İlk defa online alışveriş yapıyorum ve böyle bir gecikmeyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “geri bildirim yapılacaktır” deniyor, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve sorunum çözülmüyor. Özellikle indirimli ürün aldığım için bu şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum; indirimsiz alsam muhtemelen 2 günde teslim edilirdi.

Siparişim acil olarak tarafıma ulaştırılsın, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.