Vans Old Skool Ayakkabı İçin İzin Almadan İade Ve Geri Gönderilmemesi

SuperStep online siteden satın aldığım siyah Vans Old Skool unisex sneaker ayakkabımı bilek kısmındaki deride soyulma sorunu nedeniyle 18.10.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma değişim yapılması gerekirken, onayım olmadan iade süreci başlatılmış ve 2.849 TL ödediğim tutar karta iade edilmiştir.

Ben özellikle değişim talep ettiğimi, iade istemediğimi ve ayakkabının bana geri gönderilmesini istediğimi müşteri temsilcisine ilettim. Görüşmede bana olumlu bir dönüş yapıldı; ancak buna rağmen para iadesi yapılmış, hem incelemeye gönderdiğim ayakkabım tarafıma geri gönderilmemiş hem de yeni ayakkabı gönderilmemiştir. Ürünü 2.800 TL bandında satın almıştım, şu an aynı ayakkabının fiyatı 5.500 TL seviyesine çıkmış durumda ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Benim bilgim ve onayım dışında iade süreci yürütülmesi (yanlış bilgilendirme), incelemeye gönderdiğim ürünün tarafıma ulaştırılmaması ve fiyat artışı karşısında zarara uğramam sebebiyle, ya ürünümün derhal tarafıma geri gönderilmesini ya da güncel fiyat farkımın da gözetileceği şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.