to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2025 tarihinde SuperStep online üzerinden 8302054615021148 numaralı Puma Caven çocuk ayakkabısı (28 numara) siparişi verdim. Ürün hala stokta görünmesine rağmen, siparişim 7 gün sonunda bilgim olmadan iptal edildi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün neden gönderilmediğiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak 45 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, dün yaptığım görüşmede 2 gün içinde kargoya verileceği söylendi fakat bu da gerçekleşmedi.
Ödeme tarafıma iade edildi, ancak siparişin neden gönderilmediği ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti. Siparişimin neden iptal edildiği ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Görüşme süresine dair ekran görüntüsü elimde mevcuttur.
Şikayetimin İstanbul/Ümraniye adresimde yaşandığını ve daha önce de SuperStep’ten alışveriş yaptığımı belirtmek isterim.
19.09.2025 tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden 8303060305919420 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 4 parça ürün sipariş ettim. Ancak siparişimden sadece 2 ürün teslim edildi, diğer 2 ürün ise çeşitli gerekçelerle iptal edildi. Özellikle çorap siparişim de iptal edildi ve tarafıma herhan...
25 Ağustos tarihinde SuperStep’in internet sitesinden Converse marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8300913145233466. Siparişim henüz tarafıma ulaşmadı, ancak sistemde sipariş verdiğim numaradan farklı bir ürün numarası görünüyor. Ayrıca, siparişim 2 gündür kargoya verilmiyor ve ipta...
17.09.2025 tarihinde SuperStep’in kendi internet sitesinden Puma X-Ray Speed Site Deep (model numarası: 396567-02) çocuk spor ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8302869888115409. Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve “hazırlanıyor” olarak görünüyor. S...
18.09.2025 tarihinde SuperStep’in online sitesinden indirim kampanyası kapsamında Puma Suede 43 numara ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8302958144813727). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünün kargoya verilmesi için 26.09.2025 tarihine kadar tam 8 gün bekledim. Bu süre zarfında ürün...
27 Ağustos’ta superstep.com.tr üzerinden 8301054280912487 numaralı siparişi verdim. Siparişi site üzerinden tam 5 kez iptal etmeye çalıştım fakat sistemde iptal olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın kesildiğini ve ürünün kargolanacağını söylediler. Ancak bugün 4 Temmuz olması...
Yorumlar