Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

15 Eylül 12:53
351

07.09.2025 tarihinde SuperStep online üzerinden 8302054615021148 numaralı Puma Caven çocuk ayakkabısı (28 numara) siparişi verdim. Ürün hala stokta görünmesine rağmen, siparişim 7 gün sonunda bilgim olmadan iptal edildi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün neden gönderilmediğiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak 45 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, dün yaptığım görüşmede 2 gün içinde kargoya verileceği söylendi fakat bu da gerçekleşmedi.

Ödeme tarafıma iade edildi, ancak siparişin neden gönderilmediği ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti. Siparişimin neden iptal edildiği ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Görüşme süresine dair ekran görüntüsü elimde mevcuttur.

Şikayetimin İstanbul/Ümraniye adresimde yaşandığını ve daha önce de SuperStep’ten alışveriş yaptığımı belirtmek isterim.

siparisim-bilgi-verilmeden-iptal-edildi-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zülal sonuçtan hiç memnun değil

SuperStep Siparişim Yanlış Ürün Ve İptal Sorunu İle Çözümsüz Kaldı

27 Ağustos 13:29
468

Siparişim 10 Gündür Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

25 Eylül 12:20
508

İndirimli Fiyattan Alınan Ayakkabının Siparişinin Gerekçesiz İptali Ve Stokta Daha Yüksek Fiyattan Yeniden Satışa Sunulması

27 Eylül 10:34
527
indirimli-fiyattan-alinan-ayakkabinin-siparisinin-gerekcesiz-iptali-ve-stokta-daha-yuksek-fiyattan-yeniden-satisa-sunulmasi-2.jpg
indirimli-fiyattan-alinan-ayakkabinin-siparisinin-gerekcesiz-iptali-ve-stokta-daha-yuksek-fiyattan-yeniden-satisa-sunulmasi-1.jpg
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptal Edilemiyor, Ürün Gönderilmiyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

04 Eylül 16:18
500
Benzer Şikayet Yaz