to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mayıs 2025 tarihinde SuperStep web sitesinden bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş esnasında herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem tamamlandı gibi göründü. Ancak, “Siparişlerim” sekmesine girdiğimde herhangi bir sipariş kaydı bulunmuyor. Buna rağmen kredi kartı mobil uygulamamdan kontrol ettiğimde, ürün bedelinin hesabımdan çekildiğini açıkça görebiliyorum.
Durumu hem SuperStep müşteri hizmetlerine hem de bankama bildirdim. SuperStep, teknik bir sorun olabileceğini ve 48 saat içinde ücretin iade edileceğini belirtti. Ancak somut bir çözüm sunulmadı. Elimde buna dair ne bir belge ne bir bilgilendirme mesajı ya da maili yok. Banka ise bu aşamada satıcının iade başlatması gerektiğini söylüyor. Yani taraflar arasında sıkışmış durumdayım ve ne siparişim var ne de param iade edildi.
Bu tür büyük firmalardan daha güvenilir bir alışveriş deneyimi beklerdim. Ya siparişim oluşturulsun ya da param derhal iade edilsin!
29 Mayıs 2025 tarihinde saat 16:44'te telefonumdaki uygulama üzerinden New Balance marka tişört almak için kart bilgilerimi girdim ve kartımdan 1.678,90 TL para çekildi. Siparişlerimde ürünüm görünmüyor. Durumu belirten talep açtım ve benden kredi kartımın ilk 6 ve son 4 numarasını, ayrıca kredi kar...
22 Mayıs 2025 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Bugün 5 Haziran ve aradan tam 14 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “İlgileniyoruz”, “Kısa süre içinde çöz...
3 Mayıs 2025 tarihinde SuperStep’in internet sitesinden ayakkabı siparişi verdik. Sipariş durumu “gönderildi” görünmesine rağmen ürün bize hiç ulaşmadı. Sipariş üzerinden tam 1 ay geçmesine rağmen ne kargo çıktı ne de teslimat yapıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sürekli “yetkil...
SuperStep sitesinden aldığım ayakkabının iadesini gerçekleştirdim. Söylenilen süre olmasına rağmen hala ücret iadem yapılmadı. Sistemde sorun var deyip duruyorlar. Böyle kötü bir site daha görmedim. Ücret iadesini yapmıyorlar. Bekletip duruyorlar. Müşteri hizmetleri de telesekreter gibi aynı cümlele...
23 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:47’de SuperStep’in kendi internet sitesinden New Balance 327 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8300731237539773. Ürünümün 9 gün içinde teslim edilmesini beklerken, herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim firma tarafından iptal edildi. Sadece tara...
Yorumlar