SuperStep'ten Alınan Ürün Görünmüyor, Para İadesi Yapılmıyor!

29 Mayıs 2025 tarihinde saat 16:44'te telefonumdaki uygulama üzerinden New Balance marka tişört almak için kart bilgilerimi girdim ve kartımdan 1.678,90 TL para çekildi. Siparişlerimde ürünüm görünmüyor. Durumu belirten talep açtım ve benden kredi kartımın ilk 6 ve son 4 numarasını, ayrıca kredi kartımdan tahsilat yapıldığına dair ekran görüntüsünü paylaşmam istendi; ben de paylaştım. Bunun üzerinden 12 gün geçti. Onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında mailimin onlara ulaştığını, muhasebe birimine talep açıp süreci hızlandıracaklarını söylediler. Ancak her defasında oyalandım. 12 günde bu kadar büyük kurumsal bir firmanın dönüş yapmaması hiç hoş değil. Umarım birkaç gün içinde iadem yapılır, fakat bundan sonra SuperStep'ten alışveriş yapmak konusunda defalarca düşünmem gerekecek.