to read complaints and reviews, or file yours.Paketlenen Ayakkabım Stokta Yok Denilerek Gönderilmiyor
2 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden SuperStep mağazasından Adidas Spezial model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 4088461682). Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 2.899 TL olarak yaptım. Sipariş hemen hazırlık aşamasına geçti ve paketlendiği bilgisi verildi. Ancak kargoya verilme tarihi 4 Kasım olmasına rağmen, bugün hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte SuperStep müşteri hizmetlerini telefonla aradım. İlk görüştüğüm temsilci ürünün paketlendiğini ve gönderileceğini söyledi. Sonrasında başka bir temsilci ise stokta ürün kalmadığını, bu nedenle siparişimin iptal edilebileceğini belirtti. Paketlenmiş bir ürünün nasıl tedarik edilemediğini ve stoğu olmayan bir ürünün nasıl satışa sunulduğunu anlamakta güçlük çekiyorum. İndirim döneminde sipariş verdiğim için ürünün gönderilmediğini düşünüyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, siparişim olan ayakkabının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim.
Siparişi bana sormadan iptal ettiler saygısızlık! Ne diye satışa koyuyorsunuz o zaman
