to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden SuperStep mağazasından Adidas Spezial model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 4088461682). Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 2.899 TL olarak yaptım. Sipariş hemen hazırlık aşamasına geçti ve paketlendiği bilgisi verildi. Ancak kargoya verilme tarihi 4 Kasım olmasına rağmen, bugün hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte SuperStep müşteri hizmetlerini telefonla aradım. İlk görüştüğüm temsilci ürünün paketlendiğini ve gönderileceğini söyledi. Sonrasında başka bir temsilci ise stokta ürün kalmadığını, bu nedenle siparişimin iptal edilebileceğini belirtti. Paketlenmiş bir ürünün nasıl tedarik edilemediğini ve stoğu olmayan bir ürünün nasıl satışa sunulduğunu anlamakta güçlük çekiyorum. İndirim döneminde sipariş verdiğim için ürünün gönderilmediğini düşünüyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, siparişim olan ayakkabının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim.
SuperStep uygulamasından uzun zamandır oğlumun istediği ve indirime girdiğini gördüğümde hemen aldığım Adidas Campus 00s Black modeli ayakkabım öncelikle onaylandı ve bana mesaj geldi. Daha sonra 3 Ocak 2025'te almama rağmen 8 Ocak 2025'e kadar kargolanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığ...
19 Ekim’de SuperStep’in online mağazasından Adidas Spazial bordo renk spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8305639157734541). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, stokta sorun olup olmadığını sordum ve stokta s...
22.03.2024 tarihinde SuperStep uygulamasından adidas Ozweego model ayakkabı siparişi verdim. Vermiş olduğum sipariş 25.03.2024 tarihine kadar hazırlanıyor olarak görünüyordu ve 26.03.2024 e kadarda kargoya verileceği yazıyordu. Bugün uygulamadan gelen bildirimle siparişimin iptal edildiğini gördüm. ...
SuperStep'den 2 adet ayakkabı sipariş ettim. Yanlışlıkla eski adresimi seçmişim hemen müşter hizmetlerine bağlanıp durumu anlattım. Bana "kargo hazır SMS'i geldiğinde bizimle iletişime geçerseniz, düzeltiriz." denildi. Ben de aynı şekilde yaptım Cuma günü kargo hazır SMS'i geldikten 5 dakika sonra c...
21 Kasım'da SuperStep'ten uygulama üzerinden Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Tüm numaralar mevcutken ve ödeme yaptıktan sonra, 21-27 Kasım arasında kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak 24 Kasım'da, stok hatası sebebiyle siparişim iptal edildi. Henüz iadem yapılmadı.
Yorumlar