Yanlış Numara Gönderilen Ayakkabının İadesi Yapılmıyor

13 Mayıs'ta Superstep online mağazasından ayakkabı siparişi verdim. Elime ulaştığında ayakkabının biri 36, diğeri ise 37 numara olarak geldi. İade kodu oluşturup ürünü iade ettim. 21 Mayıs'ta iadem ellerine ulaştı. İadenin hesabıma geçiş süresinin 7 gün olduğunu belirttiler. Müşteri hizmetlerini arayıp iadenin neden yatmadığını sordum. Hafta sonunun araya girdiğini, 7. gün iadenin yapılacağını söylediler fakat yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 5-6 defa aradım. Her defasında talep oluşturup gün içerisinde bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat ne dönüş yapan oldu ne de iadem yapıldı. Neredeyse ürünü iade edeli 1 ay olacak ama asla ilgilenmiyorlar. Defalarca alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Ayrıca büyük bir markanın hem ürünü hatalı gönderip hem de paramın peşinde koşturmaları çok üzücü. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İademin yapılmasını istiyorum.