to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mayıs'ta Superstep online mağazasından ayakkabı siparişi verdim. Elime ulaştığında ayakkabının biri 36, diğeri ise 37 numara olarak geldi. İade kodu oluşturup ürünü iade ettim. 21 Mayıs'ta iadem ellerine ulaştı. İadenin hesabıma geçiş süresinin 7 gün olduğunu belirttiler. Müşteri hizmetlerini arayıp iadenin neden yatmadığını sordum. Hafta sonunun araya girdiğini, 7. gün iadenin yapılacağını söylediler fakat yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 5-6 defa aradım. Her defasında talep oluşturup gün içerisinde bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat ne dönüş yapan oldu ne de iadem yapıldı. Neredeyse ürünü iade edeli 1 ay olacak ama asla ilgilenmiyorlar. Defalarca alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Ayrıca büyük bir markanın hem ürünü hatalı gönderip hem de paramın peşinde koşturmaları çok üzücü. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İademin yapılmasını istiyorum.
SuperStep mağazasından haziran ayının başında bir ayakkabı aldım. Ayakkabı numarası küçük geldiği için ve büyük numarası kalmadığı için iade etmek zorunda kaldım. İade talebi için müşteri hizmetlerini aradığımda (mağazadan aldığımı belirttim) bana bir kod söylediler. Bu kodla iade edebileceğimi beli...
13.01.2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından 39,5 numara New Balance 9060 model ayakkabı sipariş ettim. Ürünüm birkaç gün içinde teslim edildi ancak gelen ürün 40 numaraydı. Sonrasında müşteri hizmetlerine belirttim ve iade talep ettim. Ancak bugün (10.02.2025) neredeyse 1 ay olmasına rağme...
2 Mayıs tarihinde SuperStep online mağazasından üç ayrı ayakkabı satın aldım. İki Mayısta verdiğim siparişlerden iki ürün tarafıma teslim edildi. Bir ayakkabı ise günlerdir hazırlanıyor olarak gözükmekte. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim hem yazılı hem de sözlü olarak. Yaşadığım sorundan ötür...
24 Ağustos'ta SuperStep online satış merkezinden aldığım 39 numara siyah Vans Old Skool ayakkabı kutusunun içinden 40 numara çıktı. İade kodu, fatura ve açıklamasıyla birlikte ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim. 12 Eylül'de teslim edildi. Bugün 9. iş günü bitiyor ve hâlâ iadem yapılmadı. Normalde 7 ...
SuperStep online mağazasından 3674,30 TL tutarında Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün garanti süresi içinde deforme oldu ve incelemeye gönderildi. Ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve para iadesi yapılmasına karar verildi. Sup...
Yorumlar