to read complaints and reviews, or file yours. 
09.06.2025 tarihinde Ankara Panora SuperStep mağazasından Lacoste Elite Active Kadın Beyaz Sneaker satın aldım. Eşim bu modelin farklı bir rengini uzun süredir şantiyede, sahada kullanıyor ve çok memnun olduğu için tercih etmiştim. Ancak benim aldığım ayakkabının uç kısmında kısa sürede yırtılma meydana geldi. Haftada yalnızca 1-2 gün ofiste giymeme rağmen, 4-5 ayda bu şekilde deforme olması beni şaşırttı.
Durumu fark ettiğimde hemen mağazaya götürüp inceleme başlattım. Mağaza çalışanı da ilk bakışta ürün kaynaklı bir sorun olabileceğini söyledi. Ancak inceleme sonucu çok kısa sürede, yalnızca 3 gün içinde “kullanım kaynaklı” denilerek olumsuz sonuçlandı. Üstelik daha önce de SuperStep’ten aldığım bir üründe benzer şekilde mağduriyet yaşamıştım ve haklılığımı kanıtlamak için uzun uğraşlar vermek zorunda kalmıştım. Lacoste mağazalarında ise ürünlerin arkasında duruluyor ve 2 yıl garanti sunuluyor; bu nedenle SuperStep’ten aldığım ürünlerde aynı güveni göremiyorum.
Ayakkabının dikiş yerinde kumaş yukarıya doğru yırtılmış durumda ve kullanım talimatlarına tamamen uydum; asla çorapsız giymedim, temizliğine ve kullanımına özen gösterdim. Bana gönderilen kullanım talimatlarını da eksiksiz uyguladım. Ürünle ilgili sup856215 numarasıyla yapılan incelemeden çıkan sonuca kesinlikle katılmıyorum.
Ürünün, sahada 1.5 yıldır giyilen benzerine kıyasla haftada yalnızca birkaç gün ofiste giyilmesine rağmen bu şekilde yırtılması kabul edilemez. Ürünün aynı model ve renk ile değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Haziran ayında SuperStep’ten Lacoste Elite kadın sneaker aldım. Ofis ortamında haftanın yalnızca 1-2 günü, oldukça dikkatli şekilde kullandım. Ayakkabının ucunda yırtık oluştu. 2 yıl garantili olmasına rağmen, inceleme sonucu “kullanım kaynaklı” diyerek sorumluluk kabul edilmedi. Oysa eşim aynı modelin farklı rengini 1,5 yıldır çok daha yoğun ve Zorlu koşullarda kullanıyor ve herhangi bir sorun yaşamadı. Ben ise işe arabayla gidiyor, dışarıyla minimum temas ediyorum. Kısacası, verdiğim para 4,5 ayda boşa gitmiş oldu ve markaya olan güvenim sarsıldı.
Daha önce de aldığım başka bir ayakkabıda farklı bir sorun yaşamıştım. Bu kez de şikayetim için tekrar inceleme talep ettim, ancak yine aynı olumsuz cevabı aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca tekrar inceleme başvurusu yapmamı önerdiler, başka bir çözüm sunulmadı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabının değişimini talep ediyorum.
09.06.2025 tarihinde Ankara Panora SuperStep mağazasından Lacoste Elite Active Kadın Beyaz Sneaker satın aldım. Eşim bu modelin farklı bir rengini uzun süredir şantiyede, sahada kullanıyor ve çok memnun olduğu için tercih etmiştim. Ancak benim aldığım ayakkabının uç kısmında kısa sürede yırtılma meydana geldi. Haftada yalnızca 1-2 gün ofiste giymeme rağmen, 4-5 ayda bu şekilde deforme olması beni şaşırttı. Durumu fark ettiğimde hemen mağazaya götürüp inceleme başlattım. Mağaza çalışanı da ilk bakışta ürün kaynaklı bir sorun olabileceğini söyledi. Ancak inceleme sonucu çok kısa sürede, yalnızca 3 gün içinde “kullanım kaynaklı” denilerek olumsuz sonuçlandı. Üstelik daha önce de SuperStep’ten aldığım bir üründe benzer şekilde mağduriyet yaşamıştım ve haklılığımı kanıtlamak için uzun uğraşlar vermek zorunda kalmıştım. Lacoste mağazalarında ise ürünlerin arkasında duruluyor ve 2 yıl garanti sunuluyor; bu nedenle SuperStep’ten aldığım ürünlerde aynı güveni göremiyorum. Ayakkabının dikiş yerinde kumaş yukarıya doğru yırtılmış durumda ve kullanım talimatlarına tamamen uydum; asla çorapsız giymedim, temizliğine ve kullanımına özen gösterdim. Bana gönderilen kullanım talimatlarını da eksiksiz uyguladım. Ürünle ilgili sup856215 numarasıyla yapılan incelemeden çıkan sonuca kesinlikle katılmıyorum. Ürünün, sahada 1.5 yıldır giyilen benzerine kıyasla haftada yalnızca birkaç gün ofiste giyilmesine rağmen bu şekilde yırtılması kabul edilemez. Ürünün aynı model ve renk ile değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 4 ay önce SuperStep mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ve özel bakım temizlik spreyleriyle temizledim. Ancak ayakkabının üst file kısmında, ayak katlanmasından dolayı dalgalanma oluştu ve kısa süre sonra bu kısımda yırtılma meydana geldi. Sor...
Kavaklıdere SuperStep mağazasından 7 ay önce 5.250 TL ödeyerek aldığım Lacoste Sneaker ayakkabım, 2. Ayda deforme olmaya başladı. İç kısmında yırtılma, yanlarda açılma ve deri kısımlarında soyulma meydana geldi. Ayakkabıyı 7 ay kullandıktan sonra, geçen hafta sup856478 inceleme numarasıyla incelemey...
24.06.2024 tarihinde Bursa Sur Yapı SuperStep mağazasından 5.500 TL’ye kredi kartı ile satın aldığım Lacoste litre Court 125 Erkek Beyaz Sneaker ayakkabıyı, garanti kapsamında ve sadece yaz aylarında, toplamda 4 ay aktif olarak kullandım. Evden çalıştığım için ayakkabıyı normal bir kullanıcıya göre ...
Lacoste markasına ait “Lacoste Lerond Pro Erkek Beyaz Sneakers” model ayakkabımı yaklaşık 6 ay önce SuperStep üzerinden satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık 1 ay önce ayakkabının ön üç kısmında büyük bir açılma ve yırtılma meydana geldi, ayrıca deride de deformasy...
06/07/2025 tarihinde Adana Real Süper Step mağazasından aldığım Lacoste l003 Neo model ayakkabının, henüz iki aylık olmasına rağmen iç kısımlarında pamuklanma oluştuğu için ürünü 28/09/2025 incelemeye verdim. Mağaza, kanuni sürenin 20 gün olduğunu belirterek ürünü teslim aldı. Ancak bu süre dolmasın...
Yorumlar