Lacoste Ayakkabım Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Reddi Mağduriyet Yarattı

Yaklaşık 4 ay önce SuperStep mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ve özel bakım temizlik spreyleriyle temizledim. Ancak ayakkabının üst file kısmında, ayak katlanmasından dolayı dalgalanma oluştu ve kısa süre sonra bu kısımda yırtılma meydana geldi. Sorunun sürekli yaşanması nedeniyle ürünü garantiye verdim.

Bir hafta önce başlattığım inceleme talebimde (SUP123387 numaralı), ürünümde kalite problemi olmadığı ve deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu belirtildi. Ancak ürünü özenli şekilde kullandığımdan ve bakımını düzenli yaptığımdan, bu sonuca katılmıyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 4000 TL ödediğim bu ayakkabının ya değiştirilmesini ya da iadesini talep ediyorum. Sorunumun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.