Ayıplı New Balance Ayakkabısında Topuk İç Yırtılması Ve Mağaza İletişimsizliği

İzmir Forum Bornova SuperStep mağazasından 23.12.2024 tarihinde satın aldığım New Balance 9060 model ayakkabımın her iki tekinde de topuk iç astarında yırtılma, iç sünger açılması ve belirgin deformasyon meydana gelmiştir. Ürün sadece günlük kullanımda ve kullanım talimatlarına uygun şekilde giyilmiştir; darbe, yanlış kullanım veya aşırı zorlanma kesinlikle söz konusu değildir.

Bu tür bir yırtılmanın ve iç sünger açılmasının normal kullanım sonucu oluşabilecek bir durum olmadığını, ayakkabının malzeme veya üretim kaynaklı ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabıların topuk iç kısmındaki yırtılmalar görsel olarak da oldukça rahatsız edici olup, kullanım konforunu da olumsuz etkilemektedir. İlgili fotoğraflar tarafınıza iletilmiştir.

Yaşadığım sorunla ilgili mağazayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu nedenle ürünle ilgili inceleme süreci başlatılamadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve yapılacak inceleme sonucuna göre ürün değişimi ya da bedel iadesi talebimin yerine getirilmesini istiyorum.