New Balance Ayakkabının Açılması Ve Garanti Reddi

12.04.2026 tarihinde Kentpark SuperStep mağazasından toplam 9.990 TL ödeyerek New Balance 9060 model, U906078T kodlu ayakkabıyı da içeren iki adet ayakkabı satın aldım. Aynı model ayakkabının bir çiftini de eşime aldım ve onun ayakkabılarında hiçbir açılma ya da sorun yaşanmadı. Şikayete konu olan ayakkabıyı yalnızca hafta sonları kullandım, yağmurlu havalarda ya da kötü hava koşullarında hiç giymedim ve oldukça özenli kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının ön uç kısmında açılma meydana geldi.

Satın alalı yaklaşık beş ay olmuşken ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Satın alırken ayakkabının iki yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. İnceleme sonucunda 12.04.2026 tarihli sup333371 numaralı dosya ile düzenlenen belgede deformasyonun “kullanım kaynaklı” olduğu, üretim hatası bulunmadığı ve bu nedenle işlem yapılamayacağı tarafıma iletilmiştir.

Ayakkabımı henüz mağazadan teslim almadım. Kısa sürede ve özenli kullanıma rağmen yaşanan bu açılmanın üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümü, aynı modelde eşimde hiçbir sorun olmamasının da bunu desteklediğini belirtmek isterim. Ürünün yeniden ve bu kez daha detaylı incelenerek incelenip ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.