New Balance 9060 Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve Değişim Talebi

SuperStep 39 Burda AVM mağazasından aldığım New Balance 9060 model spor ayakkabıyı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Kısa sayılabilecek bir sürede ayakkabının ön kısmında ve iç kısımında yırtılma ve ciddi yıpranma meydana geldi. Bu ayakkabıyı günlük, normal kullanımda kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamam hem ürün kalitesi hem de marka adına beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı inceleme için 2 defa mağazaya götürdüm ancak tarafıma “dış etkenler” denilerek tamamen geçiştiren ve tatmin edici olmayan bir cevap verildi. Ayakkabıyı özenli kullandığımı, bu kadar kısa sürede böyle bir yırtılmanın normal olmadığını ve üretimden kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.