New Balance 9060 Ayakkabısının İç Astar Yırtığı Nedeniyle Ürün Hatası İddiası Ve İade Talebi

İzmir Optimum AVM’deki Super Step mağazasından Şubat ayında New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 3 ay kullandım ve bu kısa süre içinde ayakkabının iç astarında yırtık oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon olması nedeniyle ürünün üretim hatalı olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 1–2 hafta önce ayakkabıyı mağaza üzerinden incelemeye verdim. İnceleme sonucunda tarafıma mesaj yoluyla “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı gönderildi. Ancak ayakkabının dış kısmında veya başka herhangi bir yerinde bir sorun yok, sadece iç astarında yırtık mevcut ve bu durumun normal kullanımda, bu kadar kısa sürede yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade işleminin yapılmasını veya en azından ücret iadesi ya da değişim ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.