to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 9060 Ayakkabısında Erken Renk Atması Ve İç Astar Soyulması
Kasım 2024’te Akbatı SuperStep mağazasından eşime New Balance 9060 model spor ayakkabıyı yaklaşık 9.000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabı düzenli ama aşırı yoğun olmayan şekilde kullanıldığı halde daha 6 ayını doldurmadan deri kısımlarında belirgin renk atması, topuk bölgesinde iç astarda ciddi soyulmalar ve ayakta normalin üzerinde terleme yapma gibi sıkıntılar ortaya çıktı.
Bunun üzerine önce Marmara Park SuperStep mağazasına giderek ne yapabileceğimizi sordum. Bana fişi bulmam gerektiği, bulamazsam müşteri hizmetlerinden temin ederek ürünü incelemeye gönderebileceğim söylendi. Sonrasında yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle bir süre ilgilenemedim fakat ayakkabının deformasyonları artarak devam etti. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü yılda 2 kez incelemeye gönderebileceğim ve ayakkabının 2 yıl garantisi olduğu bilgisi verildi.
Bu bilgi üzerine ürünü Torium SuperStep mağazasına götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda tarafıma, sorunların kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve bu nedenle talebimin reddedildiği bildirildi. Ancak bu sonuca katılmıyorum. Öncelikle yaklaşık 9.000 TL ödenen, domuz derisi olduğu özellikle belirtilen ve suni deri olmayan bir ayakkabının 6 ay ile 1 yıl arasında bu hale gelmesi bence kabul edilebilir değil. Deri kısımlarında ciddi renk atması, topuk iç astarında soyulmalar mevcut ve ayakkabı ayakta olağanın dışında terleme yapıyor.
İnceleme raporunda iç astardaki soyulmalar için ayakkabının çekecekle giyilmesi gerektiği yazılmış. Eşim zaten ayakkabılarını her zaman çekecekle giyen biri, bu nedenle raporda belirtilen kullanım hatası ifadesini doğru bulmuyorum. Doğru olduğu varsayılsa bile bu fiyat seviyesindeki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Ürünün teknik olarak yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ayıplı ürün kapsamında değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
