New Balance 530 Ayakkabısındaki İç Yapı Sorunu Ve Mağazanın Dış Etken İddiası

2025 Mayıs ayında SuperStep Palladium mağazasından New Balance 530 model, 38 numara krem kahve renk spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanım dışında hiçbir şekilde zorlayıcı bir etkiye maruz bırakmadım. Henüz bir yıl bile dolmadan sol ayakkabının bilek iç kısmındaki sert malzeme, iç astar kumaşını yırtarak dışarı çıktı ve ayak bileğime batmaya başladı.

Ayakkabıyı Palladium mağazasına götürdüm, fotoğrafları çekildi, şikayetim alındı ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma SMS ile sorunun üründen kaynaklı olmadığı, “dış etken” olduğu yönünde bir cevap iletildi. Ancak yırtılan kumaşın altından ayakkabının kendi sert malzemesinin çıktığı açıkça görülüyor ve bu kısım ayakkabının iç kısmında yer aldığı için dış etken olması teknik olarak mümkün görünmüyor. Böyle bir sorun ayakkabının dışında olsa dış etken ihtimali belki tartışılabilirdi; ancak iç bilek kısmında, tamamen ayakkabı yapısının içinde kalan bir bölgeden bahsediyoruz.

Ürün şu anda SuperStep’te olduğu için fotoğrafını çekemiyorum; ancak yapılan incelemenin yüzeysel, baştan savma ve tüketici lehine değerlendirilmeden sonuçlandırıldığını düşünüyorum. 5.900 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve buna rağmen “dış etken” denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sonucunun yeniden, bu kez ürünün iç yapısındaki sorunu dikkate alarak, objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.