to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yıpranan Skechers Ayakkabıya Olumsuz Ve Hızlı İnceleme Yanıtı
İstanbul Kanyon AVM SuperStep mağazasından 05.05.2025 tarihinde Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Sadece yaklaşık 6 ay gibi kısa bir süre kullanmama rağmen ayakkabının arka kısımlarında ve ortopedik tabanında yırtılmalar meydana geldi.
21 Aralık Pazar günü ürünü mağazaya teslim ederek değişim talebinde bulundum. Bugün çarşamba ve sadece 3 gün gibi çok kısa bir sürede incelemenin olumsuz sonuçlandığı ve ürünün mağazaya geri geldiği söylendi. Bu kadar kısa sürede gerçek bir inceleme yapıldığına inanmıyorum, açıkçası ürünün mağazadan bile çıkmadığını düşünüyorum. Bana ürünün incelenmeye gidip geri gediği bilgisi de verilmedi. Ben müşteri hizmetlerini arayıp öğrendim.
Müşteri temsilcisini arayarak ürünün gerçekten incelemeye gönderildiğine dair kargo takip numarasını istedim, ancak net bir bilgi verilmedi ve sürekli mağazaya yönlendirildim. Ürünün gerçekten incelemeye gidip gitmediğini bilmek istiyorum ve incelemenin yeniden, bu kez gerçekten yapıldığına emin olacağım şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu ücretleri 6 ay giymek için ödeyecek olsak pazarda 500 TL'ye de ayakkabı var.
Kısa sürede bu kadar yıpranan ve yırtılan Skechers ayakkabım için değişim istiyorum. Ürünümü geri aldıktan sonra gerekirse tüketici heyetine de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili tüm görselleri de şikayete ekleyerek paylaşacağım.
Zar zor müşteri hizmetleri ile görüşüp mağaza tarafından arandım. 3 günde gidip gelmesinin imkansız olduğunu söyledim. İncelemelerin ya Resim ile ya kargo ile yapıldığını söylediler. Anlayacağınız ekran görüntüsü ile inceleme yapıp karar veren bir firma SuperStep. Kesinlikle ürün almanızı tavsiye etmemekteyim. Şikayet vara yazsanızda firma size geri dönüş bile yapmıyor.
Ürün ikinci kez incelemeye gönderildiği söylendi 30 dakika da red geldi. 3 günde 2 kere red yedi incelemeden. Müşteri hizmetleri ile görüştüm onlarda kayıt açıp geri dönüş sağlanacağını ilettiler fakat bugün sabah ürün sanki incelemeye gitmiş gibi red cevabı geldi ve 5 gün sonra urunu alabilirsiniz deniyor dalga geçer gibi ürün zaten mağazada duruyor incelemeye hiç gitmedi bile ilk red pazar günü ikinci red çarşamba günü geldi kayıtların açıldığı gün ve bir kisi bile beni aramadı hep ben arıyorum. Bunları göz önünde bulundurmanızı tavsiye ederim
