Kısa Sürede İç Topukta Yırtılan Outdoor Ayakkabının Üretim Hatası İadesi

25.11.2025 tarihinde SuperStep 41 Burada AVM mağazasından Anta marka bir outdoor spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık bir ay ve oldukça kısa süreli kullanmama rağmen, iç topuk kısmında kumaşta aşınma ve yırtılmalar meydana geldi. Outdoor bir ayakkabıdan beklenen dayanıklılığı kesinlikle göstermedi.

02.01.2026 tarihinde ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim. İnceleme sonucu tarafıma, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı bildirildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve az kullanımla bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak nitelendirmenin gerçekçi olmadığı kanaatindeyim. Ürüne ait fiş/fatura ve garanti belgelerim mevcuttur.

Üründeki bu kusurun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyor ve ayakkabı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.