Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

SuperStep mağazasından satın aldığım Converse beyaz tabanlı ayakkabım, birkaç ay içinde ön kısmı ile kumaş kısmının birleştiği yerden açıldı ve kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Açılan yer taban ya da kumaşta bir yırtılma değil, tamamen ön taraf ile üst kısmın birleşimindeki yapıştırma kısmı olduğu için bunun normal kullanım sonucu oluşmadığını düşünüyorum. Resimlerde de açıkça görüldüğü gibi ürünün kutusu da yer almaktadır.

Ürünü SuperStep mağazasına götürerek incelemeye verdim. Ancak bana, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadan ürünü geri almak zorunda kaldım. Ayakkabıyı giyerken veya normal kullanımda bu şekilde bir açılma yaşanmasının mümkün olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, ekran görüntüsü paylaştığım SuperStep mağazasının dönüşünde de görüldüğü üzere talebim olumsuz sonuçlandı. Belirtilen konu ile ayakkabıdaki sökülmenin alakasının olmadığı, paylaştığım görüntülerde de görülebilir.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğramasını kabul edilebilir bulmuyorum. SuperStep'in bu şekilde beni mağdur etmesini doğru bulmuyor ve beklemiyordum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, ürün bedelinin iadesini veya mümkünse ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum.