Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Figen sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
26 Mayıs 10:47
205

Sayın Yetkili,

Yaklaşık 6 ay önce SuperStep mağazasından satın almış olduğum ayakkabının iç astarında kısa süre içerisinde deformasyon, aşınma ve yırtılmalar meydana gelmiştir. Bu durum, daha önce defalarca tercih ettiğim aynı markada ilk kez karşılaştığım bir sorun olup, üretim kaynaklı bir kusur olabileceğini düşünerek ürünü incelemeye gönderdim.

Ancak tarafıma iletilen geri bildirimde, sorunun “kullanıcı hatası” kaynaklı olduğu belirtilmiştir. Bu değerlendirmeyi kabul etmediğimi belirtmek isterim. Ürünün normal kullanım şartları altında, bu kadar kısa sürede bu derece deformasyona uğraması kullanıcı hatasından ziyade üretim veya malzeme kalitesiyle ilgili bir duruma işaret etmektedir.

Ayrıca, müşteri hizmetlerinize ulaşmak adına 20 dakika boyunca hattınızda beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamamış olmam, çözüm sürecine dair memnuniyetsizliğimi artırmıştır.

Yaşadığım bu durumun yeniden değerlendirilmesini, tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve müşteri memnuniyeti kapsamında çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini rica ederim.

İyi çalışmalar dilerim.

Figen
02 Haziran 22:30
+1

Gerçekten 2 kez incelemeye giden ayakkabımın inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilmiş fakat ayakkabı taban içinde kalan astarında aşınma ve yırtılma var açıp bakılmış bile. Ayakkabı iç tabanı çıkarıldığında yırtılan yerin kullanıcı hatası nasıl oluyor? Keşke tabanı çıkarıp baksaydiniz Aralık 2024 te alınan 5 aylık Spor ayakkabı markaya hiç yakışmıyor

Figen
02 Haziran 22:31

Bakılmamış bile

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

22 Şubat 16:36
573
Adidas Ayakkabıda Erken Yıpranma Ve Ret Edilen İnceleme Talepleri
Adidas Ayakkabıda Erken Yıpranma Ve Ret Edilen İnceleme Talepleri
Adidas Ayakkabıda Erken Yıpranma Ve Ret Edilen İnceleme Talepleri
Adidas Ayakkabıda Erken Yıpranma Ve Ret Edilen İnceleme Talepleri
+1

Ayakkabıda Erken Deformasyon Ve Haksız Ret Cevabı

11 Temmuz 16:38
422
Ayakkabıda Erken Deformasyon Ve Haksız Ret Cevabı
Ayakkabıda Erken Deformasyon Ve Haksız Ret Cevabı
Ayakkabıda Erken Deformasyon Ve Haksız Ret Cevabı
Ayakkabıda Erken Deformasyon Ve Haksız Ret Cevabı
+1
1
Selami sonuçtan hiç memnun değil

26 Mart 02:06
412
1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

SuperStep'ten Aldığım Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

25 Ekim 12:32
363
1
Mehmetcan sonuçtan hiç memnun değil

Mehmetcan
09 Mayıs 02:04
437
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Yetersiz İnceleme Yanıtı
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Yetersiz İnceleme Yanıtı
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Yetersiz İnceleme Yanıtı
Benzer Şikayet Yaz