Kısa Sürede Açılan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Denilerek İade Reddedildi

2024 yılında SuperStep internet mağazasından 23.10.2024 tarihinde 530 model New Balance ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullanmama rağmen, kısa süre sonra her iki yan kısmında da açılmalar meydana geldi. Aldıktan yaklaşık beş ay sonra bu problemi fark ettim ve sorun uzun süredir devam ediyor.

Bunun üzerine ürünü SuperStep’in internet hizmetleri üzerinden kargo ile göndererek incelemeye yolladım. Ancak inceleme sonucunda sorun “kullanıcı hatası” denilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Aynı model ayakkabıda benzer şikayetleri Şikayetvar’da birçok kişide gördüğüm için bunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.