Hızlı Kargo Ücreti Ödedim, Ürünüm 4 Gün Boyunca Gelmedi

30 Ocak tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden Eren Perakende satıcılı Crocs marka bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluştururken “hızlı kargo, 1 günde teslim” seçeneğini işaretledim ve bunun için 179 TL ek ücret ödedim. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 4 gün geçti ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişimin kargo süreci Cargo X firması üzerinden görünüyor. Çağrı merkezinizi aradığımda, kargo şirketine mail atıldığı ve dönüş beklendiği söylendi ancak bu görüşmeden sonra da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç belirsizliğini koruyor.

Ücretini ödediğim hızlı kargo hizmetinin sağlanmaması ve yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 8314557390013220 numaralı siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve ödediğim hızlı kargo ücretiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.