Uçuş Bilgi Eksikliği Ve Personelin Saygısız Hitabı

04.09.2026 tarihinde 4NP7EP rezervasyon numaralı İstanbul–Bişkek uçuşum saat 19:05’teydi. Saat 17:30’da havalimanında check-inimi yaptırdım ve 203b kapısında ekrandan uçağımı takip ederken bir anda uçuş bilgisi ekrandan tamamen kayboldu. Ne herhangi bir rötar bilgisi verildi ne de anons yapıldı, bu yüzden uçağıma binemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım sorunu ajet çalışanlarına ilettiğimde ise hiçbir şekilde sorumluluk almadılar, çözüm üretmediler ve bana karşı “oğlum” şeklinde son derece rahatsız edici ve saygısız bir hitapla konuştular. Herhangi bir alternatif uçuş, yönlendirme ya da yardımcı olacak bir seçenek de sunulmadı.

Hem bilgilendirme yapılmaması hem de çalışanların üslubu nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu uçuş için ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da aynı güzergâh için uygun bir tarihte yeni uçuş bileti sağlanmasını talep ediyorum.