to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Eryaman Optimum AVM’deki SuperStep mağazasından 22.12.2025 tarihinde nakit ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Satın aldıktan sadece 3 gün sonra ürünü iade etmek istediğimde, kasada nakit olmadığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Müşteri olarak bu sebeple mağdur ediliyorum ve paramı geri alamıyorum.
Mağaza, para iadesi yerine hediye çeki veya değişim gibi alternatifler sundu ancak ben açıkça yalnızca ödediğim nakit tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen, “kasada nakit yok” gerekçesiyle çözüm sunulmuyor ve iade işlemi gerçekleştirilmedi. Bölge sorumlusu ile görüşmemize rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi, bu durum kurumsal bir firmadan hiç beklemediğim kadar şaşırtıcı ve üzücü.
Yakında Ankara dışına çıkacağım için mağazaya tekrar gitme imkanım da kısıtlı. Ürünün acilen iade alınmasını ve ödediğim ücretin aynı şekilde nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
08.10.2025 tarihinde Ankara Metromall Süper Step mağazasından nakit olarak aldığım New Balance 9060 model ayakkabıyı, kalıp uyuşmazlığı nedeniyle iade etmek istedim. Mağaza çalışanları bilgimi alıp, nakit olmadığı gerekçesiyle iade işlemini başlatmadılar ve o günden bu yana on gündür bekletiliyorum....
Temmuz 2025 tarihinde Ankara Kuzu AVM’deki SuperStep mağazasından aldığım Puma marka ayakkabıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti kararına göre ücret iadesi yapılmasına karar verildi, ancak 30.09.2025 tarihinde karar bana iletilmesine rağmen SuperStep...
26.05.2025 tarihinde Ankara ilinde Ankamall AVM içindeki SuperStep mağazasına ayakkabı satın almak amacıyla gittim. Beğendiğim bir modeli denemek istediğimde, B**** ve S**** isimli iki farklı mağaza çalışanına numaramı sordum. Her ikisi de ürünün numarasının kalmadığını ve depoda bulunmadığını söyle...
Geçtiğimiz hafta pazartesi günü Ankara Cepa AVM SuperStep şubesinde bir ayakkabı beğendim. Satışla ilgilenen arkadaş numarası olmadığını ancak çarşamba sabahı ev adresime teslim edilebilecek şekilde bir sipariş oluşturabileceğimi söyledi. Ben ayakkabıyı o gün satın aldım ancak sipariş çarşamba elime...
Merhabalar 2 hafta önce 10.01.2025 tarihinde Adana M1 AVM SuperStep mağazasından almış olduğum iki adet ayakkabı sipariş üzerine istediler. Her şey ayakkabı ürünleri satana kadar ilgililerdi. Ürünlerin ödemesini yaptım ve 3-4 iş günü içerisinde evimin adresine geleceğini söylediler. 2 hafta (14 gün)...
Yorumlar