Kasada Nakit Yok Deyip Nakit İade Reddedildi, Mağdur Oldum

Ankara Eryaman Optimum AVM’deki SuperStep mağazasından 22.12.2025 tarihinde nakit ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Satın aldıktan sadece 3 gün sonra ürünü iade etmek istediğimde, kasada nakit olmadığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Müşteri olarak bu sebeple mağdur ediliyorum ve paramı geri alamıyorum.

Mağaza, para iadesi yerine hediye çeki veya değişim gibi alternatifler sundu ancak ben açıkça yalnızca ödediğim nakit tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen, “kasada nakit yok” gerekçesiyle çözüm sunulmuyor ve iade işlemi gerçekleştirilmedi. Bölge sorumlusu ile görüşmemize rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi, bu durum kurumsal bir firmadan hiç beklemediğim kadar şaşırtıcı ve üzücü.

Yakında Ankara dışına çıkacağım için mağazaya tekrar gitme imkanım da kısıtlı. Ürünün acilen iade alınmasını ve ödediğim ücretin aynı şekilde nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.