Kargo Öncesi Sipariş İptali Sunulmadı, Ücret İadesi Talebi

SuperStep’in kendi uygulaması üzerinden 27.04.2026 tarihinde Adidas City Tech q2 erkek gömlek siparişi verdim. Siparişim kargoya verilmeden iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal imkanı sunulmadığı gibi, talebime rağmen siparişimi iptal etmiyorlar. Ürünün ne zaman kargolanacağı bile belli değil, buna rağmen mutlaka kargolanması gerektiğini, ancak adrese geldikten sonra iade talebi oluşturabileceğimi söylüyorlar.

Toplam 3.698 TL ödeme yaptığım bu siparişim için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı cevabı aldım, hiçbir şekilde kargolanmadan iptal seçeneği sunulmadı. Ürünün henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen iptal talebimin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.