Kargo Bilgisi Eksikliği Nedeniyle İade Ve İndirimli Fiyatın Kaybı

Tekirdağ Ulaş SuperStep mağazasından yaklaşık bir ay önce New Balance markalı bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8320531261823674. Ödemeyi online olarak kartımdan yaptım. Ürün Yurtiçi Kargo ile gönderildi, kargo Konya’daki şubeye kadar gelmesine rağmen gönderici firma koli üzerine ne telefon numaramı ne de adresimi yazmadığı için paketim teslim edilmeden geri iade edildi.

Bu durum üzerine Tekirdağ Ulaş SuperStep mağazasını telefonla defalarca aradım. Görüştüğüm üç farklı kişi de bana “2–3 gün içinde ayakkabınız tekrar gönderilecek” bilgisini verdi. Ben ürünü tekrar, aynı siparişi verdiğim indirimli fiyattan gönderirler diye beklerken, hiçbir onayım olmadan tarafıma para iadesi yapıldı. Ayakkabıyı özellikle indirimli fiyattan aldığım için, iade değil, ürünü teslim almak istediğimi her seferinde belirtmeme rağmen talebim dikkate alınmadı.

Benim hiçbir hatam olmadığı, tamamen gönderici tarafın kargoya eksik bilgi yazmasından kaynaklı bu sorun nedeniyle hem zaman kaybettim hem de indirim fırsatımı kaybettim. Ayakkabımın, siparişi verdiğim zamandaki aynı indirimli fiyat üzerinden, yeniden tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyet için bilgilendirme ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.