İndirimli Siparişin İptali Ve Fiyat Artışı İçin Açıklama Talebi

27.10.2026 tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden 24 saatlik kampanya dahilinde New Balance 9060 unisex gri 42 numara ayakkabıyı indirimli fiyattan sipariş verdim. Siparişim bir süre “hazırlanıyor” olarak göründükten sonra, 8337863697547459 numaralı siparişimdeki ürünün iptal edildiğine ve 4.995 TL tutarındaki bedelin iade edileceğine dair SMS aldım. İptalden hemen sonra aynı ayakkabının fiyatının yaklaşık iki katına çıkarıldığını gördüm.

Herhangi bir stok sorunu ya da gerekçe net şekilde açıklanmadan, sadece indirimli alınan siparişin iptal edilip ardından ürünün çok daha yüksek fiyata satışa sunulmasını iyi niyetli ve şeffaf bir uygulama olarak görmüyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla kimseye ulaşamadım ve desteğe erişemedim.

İndirim döneminde onaylanmış ve hazırlanma sürecine girmiş olan siparişimin, satın aldığım indirimli fiyattan karşılanmasını ve ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, iptal ve fiyat artışıyla ilgili tatmin edici, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.