Kampanyalı New Balance 9060 Ayakkabı Siparişi Açıklamasız İptal Edildi

16 Ekim tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden eşime doğum günü hediyesi olarak New Balance 9060 Lifestyle Unisex Yeşil Spor Ayakkabı siparişi verdim. Siparişi 6.266,29 TL tutarındaki indirimli fiyatla satın aldım ve günlerce “ürününüz hazırlanıyor” şeklinde bekletildim.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim 21 Ekim’de iptal edildi ve bunun bilgisini sadece SMS ve e-posta yoluyla aldım. Uygulama üzerinden de sipariş durumum “iptal edildi” olarak görünüyor. Konuyla ilgili olarak SuperStep’e DM üzerinden ulaşmaya çalıştığımda ise sadece aynı iptal mesajını kopyalayıp göndermekle yetindiler, neden iptal edildiğine veya nasıl bir çözüm sunacaklarına dair hiçbir açıklama yapılmadı.

İndirim döneminde geçerli olan kampanyalı fiyattan aldığım bu ürünün, keyfi şekilde günler sonra iptal edilmesini kabul etmiyorum. Eşime özel olarak seçip aldığım bu ürünün, aynı model ve numara için sipariş verdiğim tarihteki kampanyalı fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi SuperStep’e bildirmek istiyorum.