to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Siparişin Tek Taraflı İptali Ve Açıklama Beklentisi
21 Eylül’de SuperStep üzerinden ASICS Gel NYC unisex gri spor ayakkabı (45 numara) siparişi verdim. 4911441 numaralı siparişimde yer alan 6221017 kodlu ürün için 23 Eylül’de, ürünün “gönderilemeyecek durumda olması” sebebiyle iptal edildiğine dair SMS aldım.
Ürün stokta ve satışta olarak görünürken sipariş verdikten sonra bu şekilde iptal edilmesini kabul edemiyorum. Ürünü satın almış ve bedelini ödemiş olmama rağmen, sonrasında tek taraflı olarak iptal edilmesi hem zaman kaybı hem de güven kaybına neden oldu. İade tutarımın 14 iş günü içinde yapılacağı ve 547 TL ParaPuan tanımlanacağı bilgisi paylaşılsa da, asıl beklentim sipariş verdiğim ürünün taahhüt edildiği şekilde temin edilmesi ve benzer iptallerin neden yaşandığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır.
SuperStep’ten, bu iptalin sebebini açık ve net bir şekilde yazılı olarak paylaşmasını, mümkünse aynı ürünü aynı koşullarla yeniden temin etmesini, aksi halde de yaşattıkları mağduriyetle ilgili resmi bir özür ve tatmin edici bir telafi sunmasını talep ediyorum.
