to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabıyı 7.497 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü iade etmek için 04.12.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki SuperStep mağazasına gidip iade talebinde bulundum. Bana iadenin 7 gün içinde gerçekleşeceği söylendi ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hala iadem yapılmadı.
Sipariş numaram 8309290884034401.01 olmasına rağmen, bu süreçte sürekli müşteri hizmetlerini arayıp iade dekontumu talep etmeme rağmen 2 gündür herhangi bir dekont da göndermediler. Ürünü satarken 10.000 TL’lere kadar ayakkabı satabilen bir firmanın iade konusunda bu kadar yavaş ve ilgisiz davranmasını kabul edemiyorum.
Hem ödediğim ücretin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini hem de iade dekontumun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin de dikkate alınmasını istiyorum.
27 Ekim 2025 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden satın aldığım New Balance 9060 model ayakkabıyı, ürünü teslim aldıktan sadece 2 gün sonra iade ettim. İade işlemini tamamladıktan sonra tarafıma iadenin onaylandığına dair bilgilendirme yapıldı ancak aradan geçen süreye rağmen 8.392 TL tutar...
20.08.2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden üyelik oluşturmadan New Balance 327 bej rengi ayakkabı satın aldım. Sipariş sırasında mail adresimi ve büyük ihtimalle telefon numaramı yanlış girdiğim için elimde fatura bulunmuyor, ancak bankadan ödediğime dair dijital slip mevcut. Siparişi İstanb...
Nisan ayında SuperStep internet sitesinden New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç yıkamadan kullanmama rağmen file kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim ve kronik bir sorun olduğu belirtilerek ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak yaklaşık bir aydır ücret...
22.08.2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden New Balance 480 spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün 28.08.2025 tarihinde elime ulaştı ancak hatalı geldiği için 29.08.2025 tarihinde iade ettim. Sipariş numaram: 8300633302637266. İade işlemini tamamlamama ve iki kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme...
04.09.2025 tarihinde SuperStep web sitesi üzerinden New Balance 321 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8301749029113704. Ödemeyi kredi kartı ile 3.448,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriy...
Yorumlar