to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim’de SuperStep online mağazasından Nike Naomi Osaka Bol Kesimli Kadın Beyaz Ceket (Ürün Kodu: hj0334, Beden: l, Renk: Beyaz) adlı ürünü 7.799,00 TL’den 4,679,00 ye indirime giren ürünü banka kartımla satın aldım. Ürün büyük geldiği için aynı gün, etiketiyle birlikte iade ettim. Sipariş numaram: 8305662646422375. İadem 30 Ekim’de onaylandı ve tarafıma “iadeniz onaylandı” mesajı gönderildi.
Bugün 7 Kasım olmasına rağmen, yani aradan bir hafta geçmesine rağmen, 4.700 TL tutarındaki iadem hala banka kartıma yatırılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aradım, defalarca hatta 40 dakika bekletildim, yoğunluk bahanesiyle sürekli oyalandım. İadenin askıda kaldığı ve manuel işlem yapılacağı söylendi. E-posta ile tüm gerekli bilgileri göndermem istendi, bunu müşteri hizmetleriyle birlikte defalarca yaptım. Ancak aciliyet belirtmeme rağmen ve kendileri de aciliyet bildirdiklerini söylemelerine rağmen hala sonuç alamadım. Her aradığımda muhasebe birimine ilettiklerini belirtiyorlar, başka bir yetkiliyle görüştürmüyorlar.
Online hesabımda ve belgelerimde iade işlemlerim açıkça görünüyor, tüm belgelerim mevcut. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamak beni çok mağdur etti ve bir daha asla SuperStep’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı planlıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim ücretin banka kartıma iadesini talep ediyorum.
SuperStep online mağazasından toplam üç ürün (Converse siyah ayakkabı, Crocs terlik ve Nike eşofman) sipariş ettim. Sipariş numaram: 83020440549117825.01. Ürünlerin toplam tutarı 7.600 TL’dir. Evde olmama rağmen, teslimat sırasında ne güvenlik görevlisi ne de ben arandım ve ürünlerim teslim edilme...
14 Ekim 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından 8305236544114027 numaralı siparişimle klasik Adidas Superstar model ayakkabı satın aldım. İlk online alışverişe özel %10 indirimle ürünü 5524 TL’ye aldım. Siparişin ardından “hazırlanıyor” olarak görüldü ve 2 gün sonra gecikme nedeniyle özür maili...
27 Ekim 2025 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden satın aldığım Les Benjamins Bomber 301 Erkek Bordo Ceket’i (Ürün Kodu: LB24FWESSMUBJ301) iade ettim. Sipariş numaram: eta2025003051967. Ürün iade koşullarına uygundu ve herhangi bir eksik ya da ret bildirimi almadım. İade talebim alındı anca...
13.08 tarihinde SuperStep online mağazasından Nike marka bir ayakkabı siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ödeme işlemini gerçekleştirmeme rağmen siparişim sistemde görünmedi. Konuyla ilgili sipariş numaramı ve ödeme dekontumu da ilettim. Paramın iadesi için üç kez yazılı olarak başvu...
Sayın SuperStep Yetkilileri, 21 Ağustos tarihinde SuperStep mobil uygulamanız üzerinden 40 numara Vans Old Skool Platform ayakkabı siparişi verdim. Sipariş esnasında indirim uygulanmıştı ve 4.699 TL olan ürün tarafıma 2.819 TL’ye satıldı. Ancak siparişim ulaştığında ayakkabıyı hemen kontrol etmedi...
Yorumlar