İade İşleminin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Sistem Hatası

SuperStep’in online mağazasından yaptığım alışverişe ait iade sürecim 26.12.2025 tarihinden beri sonuçlanmadı. 8311343407024267 numaralı siparişime ait iade, kendi sistemlerindeki bir arıza sebebiyle unutulduğunu belirttikleri için halen hesabıma yansıtılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemsel gecikme olduğu söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve para iadem gerçekleşmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İademin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen hesabıma yapılmasını talep ediyorum.