to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim’de SuperStep’in online sitesinden 2 adet ayakkabı satın aldım. 27 Ekim’de ürünler elime ulaştı ve aynı gün hiçbirini kullanmadan, kutusunda ve iade koşullarına tamamen uygun şekilde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen 7.798,80 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım. Bugün ulaştığımda, iademin “manuele düştüğü” ve bana IBAN bilgilerimi girmem için bir form gönderileceği söylendi. Ancak bu form da tarafıma iletilmedi. İade sürecinin takibini sürekli benim yapmam isteniyor, şirketten net bir bilgilendirme alamıyorum. Ürünleri hiç kullanmadım, teslim ve iade sürecim tamamen kurallara uygundu. Kamera görüntüleriyle de bu durum ispatlanabilir.
Ödediğim ücretin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
SuperStep online mağazasından 3674,30 TL tutarında Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün garanti süresi içinde deforme oldu ve incelemeye gönderildi. Ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve para iadesi yapılmasına karar verildi. Sup...
22 Temmuz’da SuperStep üzerinden SUP10301139Y5A7 takip numaralı Vans erkek ayakkabıyı sipariş verdim. Siparişimin ardından kargo 10 gün boyunca şubede bekletildi. Şubeye bizzat gidip durumu sorduğumda kargomu bulamadılar. 2 gün sonra ise ürünü bana teslim etmeden iade edildi diyerek SuperStep’e çıkı...
22 Ekim’de SuperStep mobil uygulamasından aldığım New Balance marka ayakkabıyı, büyük geldiği için aynı gün iade talebi oluşturarak 23 Ekim’de kutusu ve faturasıyla eksiksiz şekilde kargoya verdim. Ürün aynı gün ellerine ulaştı ve uygulamada 10 gündür “iade talebi alındı” olarak görünüyordu. 30 Ekim...
SuperStep'in online mağazasından 5 Mayıs 2025 tarihinde bir ayakkabı satın aldım. 6 Mayıs tarihinde ise ayakkabının kargoya verildiğinde dair mail ve SMS aracılığıyla tarafıma bilgilendirme yapıldı, sistemde de ürün kargoya verildi olarak görünüyordu. 12 Mayıs tarihinde kargo hala tarafıma ulaşmadığ...
17 Ekim’de Süper Step’in internet sitesinden kampanya dahilinde bir yetişkin spor ayakkabısı satın aldım. Siparişimin ardından 3-4 defa, ürünün hazırlandığı ve teslimatın yakında yapılacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak 25 Ekim’de, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Gönd...
Yorumlar