to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan’da SuperStep üzerinden verdiğim ve 13 Nisan’da teslim edilen 8320520795538917 numaralı online siparişimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Adidas Spezial model ayakkabıyı özellikle hediye olarak almıştım, siparişi oluştururken de özellikle hediye paketi seçmeme rağmen ürünler kutusuz bir şekilde, sadece poşete koyularak gönderildi. Hediye için alınan bir ayakkabının bu şekilde özensiz paketlenmesi kabul edilebilir değil.
Sorun bununla da bitmedi. Gelen ayakkabılardan birinde leke vardı ve ürünün üzerine “lekeli” notu düşülmüş gibi, bilerek kusurlu ürün gönderilmiş izlenimi veren bir durumla karşılaştım. Yani hem kutusuz, hem hediyesiz, hem de kusurlu bir ürün teslim edildi.
Durumu SuperStep müşteri hizmetlerine ilettiğimde ürünleri iade edebileceğimi, ancak siparişi indirimle aldığım için aynı indirimin tekrar uygulanıp uygulanamayacağı konusunda emin olmadıklarını söylediler. Müşteri hatası olmayan bir durumda, “indirim bitti, kupon olur mu bilemeyiz” şeklinde net olmayan bir cevap almak açıkçası mağduriyetimi daha da artırdı.
Benim beklentim, Adidas Spezial ayakkabımın eksiksiz kutusu ve talep ettiğim hediye paketiyle, kusursuz ve lekesiz şekilde yeniden gönderilmesi ve yaşadığım bu sorun ve zaman kaybı nedeniyle ayrıca makul bir indirim ya da indirim kuponu tanımlanmasıdır. Kusurlu ve özensiz gönderimin sorumluluğunun tamamen firmaya ait olduğunu, bu nedenle indirimi kaybetme riskinin de bana yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.
15 Ağustos’ta superstep.com.tr üzerinden Adidas marka bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak bana yanlış numara gönderildi ve ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ardından 20 Ağustos’ta bu sefer New Balance marka bir ayakkabı siparişi oluşturdum. Siparişimin teslimatının son günü, akşam saat 16:00 civarınd...
Geçen hafta cuma günü SuperStep'in online uygulamasından Adidas Spezial marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8298726175929885). Sipariş oluştururken ürün stokta görünüyordu ve ödememi sorunsuz bir şekilde tamamladım. Bir hafta boyunca siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmad...
17 Ekim tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden satın aldığım Adidas Spezial model ürünü iade ettim. Ürünün bedeli olan 4.500 TL’lik ödemenin kredi kartıma iadesi için 42 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. SuperStep müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade sürecinin ince...
SuperStep / Eren Perakende’nin internet sitesi ve mağazalarında yaşadığım hem fiyat hem de puan mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 16 Ocak’ta internet sitelerinde Adidas marka bir ayakkabıyı 813,50 TL olarak gördüm, ancak ürünü sepete eklediğimde fiyat bir anda indirimsiz hâle gelerek arttı. Ürün sa...
22 Kasım tarihinde SuperStep’in online mağazası üzerinden sipariş verdiğim Adidas marka spor ayakkabı, tarafıma son derece özensiz bir şekilde ulaştı. Sipariş numaram 8308595766056947’dir. Kargonun dış paketi sağlam olmasına rağmen, ayakkabı kutusu tamamen paramparça haldeydi ve ayakkabı da kutu içi...
Yorumlar