Fiyat Artışı Nedeniyle Ücret İadesi Değil, Aynı Model Ayakkabı Değişimi Talebi

SuperStep’in online mağazasından aldığım New Balance 740 model ayakkabıyı yaklaşık 5–6 ay kadar kullandım. Bu süre içinde ayakkabıda normal kullanımda olmaması gereken aşınmalar meydana geldiği için ürünü incelemeye gönderdim.

Yaklaşık bir hafta önce ürünü incelemeye teslim ettim ve bugün tarafıma ürün için ücret iadesi yapılacağına dair mesaj geldi. Ancak ben ücret iadesi değil, aynı ürünle değişim talep ediyorum. Ayakkabıyı 4.800 TL ödeyerek almıştım ve şu anda aynı modelin satış fiyatı ciddi şekilde artmış durumda. Ayakkabıyı severek kullandığım ve muadili bir ürün bulmak istemediğim için, ücret iadesi kararı yerine o dönem ödediğim bedel üzerinden birebir ürün değişimi yapılmasını istiyorum.

İnceleme sonucunun değişim yönünde güncellenmesini, mümkünse aynı model ve numara ile yeni ürün gönderimi yapılmasını rica ediyorum.