to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Olan New Balance Ayakkabım İçin Değişim Ve İade Talebi
New Balance 9060 model ayakkabımı yaklaşık 4 ay önce Ankara Cepa AVM’deki SuperStep mağazasından 10 bin tl ödeyerek satın aldım. Ayakkabının ön kısmında kısa süre içinde fark edilir bir deformasyon ve genişleme oluştu. Ayakkabıyı normal günlük kullanım dışında ekstra bir darbeye, aşırı sürtünmeye maruz bırakmadığım halde bu sorunu yaşadım.
Durumu mağazaya ilettiğimde ayakkabı incelemeye gönderildi ve tarafıma “dış etkenler kaynaklı” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak kullanımıma ve sürece baktığımda, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Daha sonra mağazaya tekrar gittiğimde, durumu yeniden anlattığımda ayakkabının tekrar incelemeye gönderilebileceği söylendi.
New Balance ve SuperStep’ten, ayakkabımın yeniden ve bu kez daha dikkatli bir şekilde incelenmesini, kusur tespit edilmesi durumunda ise ürünün değişimini ya da iade/para iadesi işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yine olumsuz bir dönüşle karşılaşırsam hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
