Defolu Ürün İadesi Sonrası 10500 TL Ücretim Ödenmedi

15 Ekim civarında House of Süper Step’in kendi internet sitesinden New Balance 9060 model bir ayakkabı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu fark ettim ve hemen iade sürecini başlattım. Sipariş numaram: 8305589875823430. Tüm iade belgelerim ve kargo takip bilgilerim mevcut.

Yaklaşık bir aydır, toplamda 10.500 TL tutarındaki iade ücretimin hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Şu anda ise müşteri hizmetleri telefonlarına da ulaşılamıyor.

Defolu ürünün iadesini kabul etmelerine ve tüm işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen ücret iadem yapılmadı. Bir an önce mağduriyetimin giderilerek ücret iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.