to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep internet sitesinden Kasım ayında oğluma Converse Pro Blaze marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan çok kısa bir süre sonra, daha 6–7 ay bile dolmadan her iki topuğunda da ciddi şekilde erimeler oluştu. Bu süre içinde oğlumun topukları yara içinde kaldı ve bu nedenle ayakkabıyı bir daha giydirmeye cesaret edemedim.
Aralık ayının başında ürünü inceleme için firmaya gönderdim, ancak tarafıma “imalat hatası yoktur” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Buna rağmen üründeki sorunun açıkça görünmesine karşın sürekli yeniden incelemeye göndermem isteniyor. Sürekli kargoya yönlendirilmemi, müşteriyi yıldırmaya yönelik bir tutum ve bıktırma politikası olarak görüyorum. Satılan ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen arkasında durulmaması, hem ahlaki açıdan hem de kurumsallık açısından kabul edilebilir değil.
Ben müşteri olarak defalarca inceleme süreciyle uğraşmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayakkabının her iki topuğunda da meydana gelen erime ve oğlumun yaşadığı sağlık sorunu nedeniyle, ürünü bir daha kullandırmak istemiyorum. Bu nedenle, sorunlu ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduğumu bilgilerinize sunarım.
13 Mayıs 2025 tarihinde SuperStep /Superkids internet sitesinden kızım için Adidas Samba model ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 20 gün kullandıktan sonra ayakkabıda ciddi soyulmalar meydana geldi. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdik, ancak inceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğu belirtildi...
E*** perakende (SuperStep) online satış mağazasından 14.03.2025 tarihinde ürün satın aldım ve bana faturası kesildi. Oğluma bayram için bayramdan tam 2 hafta önce Converse ayakkabı sipariş etmiştim. Ürünü satın alırken sitede 3 7 iş gününde kargoya verilecektir yazmasının vermiş olduğu rahatlıkla ba...
SuperStep internet sitesinden yaklaşık 7 ay önce New Balance u9060 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldığım ilk zamanlardan itibaren özellikle topuk kısmı ayağımı ciddi şekilde ağrıtıyordu, zamanla alışırım diye düşünerek kullanmaya devam ettim. Ancak bir süre sonra ayağımda doku ödemi oluştu v...
SuperStep online mağazasından 18 Ağustos 2023 tarihinde indirimden Lacoste ayakkabı satın aldım. Temiz bir kullanıcı olmama rağmen 5 ay gibi kısa sürede ayakkabı da ciddi deformeler oluştu ayakkabının iç kısmında yırtılmalar meydana geldi. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradım değişim için. Aradığı...
25 Mart 2023 tarihinde internet sitesinden almış olduğum Nike Blazer '77 Pro Club ayakkabısında yanlarında açılma deri kısmında çatlaklar ve iç kısmında da yırtılmalar meydana gelmiştir. Değişimini talep ettiğimde, sadece mağazadan alınmış ürünlerde değişim yaptıklarını, internet üzerinden yapıldığı...
Yorumlar