Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
26100
(1.468 değerlendirme)
Şikayet Yaz

SuperStep cevahir

31 Şikayet
26100
(1.468 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

SuperStep Para İadesi Yapmak İstemiyor...

profile
Aydoğdu
4 hafta önce
251

SuperStep Cevahir AVM şubesinden aldığım ürünü büyük geldiği için ertesi gün iade ettim. Para hesabıma yatmadı. 10 iş günü içinde yatacağını söylediler. Kardeşim 1800 yıllar damı yaşıyoruz? İade koşullarının böyle olacağını bilseydim asla alışveriş yapmazdım

5
Çözüldü

SuperStep İade Edememe Sorunu

profile
Ferhat
4 hafta önce
156

"Teşekkürler 1 saat içerisinde çözüm ürettiler."

SuperStep Cevahir AVM'den ayakkabı aldım. Hiç kullanmadığım ürünü iade süresi 7 gün olduğunu bilmediğimden 10. Günde başvurduğumda iade edemeyecekleri...

SuperStep İade Almayıp Ürün Temin Etmediler!

profile
Betul
26 Ocak
510

4 Ocak'ta Cevahir SuperStep mağazasından almış olduğum 37,5 numara Converse marka ayakkabıyı, küçük olduğu için 38 numara ile değiştirmek üzere mağazaya götürdüm. Bana, ayakkabıyı satarken 'Şu an 38 numara yok, evde deneyin. Eğer çok rahatsız ederse 38 numara ile değişim yaparız.' denildi. Ne kadar ...

1

SuperStep Fake Ayakkabı İkna

profile
Raşit
18 Kasım 2023
647

SuperStep Zorlu AVM den Puma marka ayakkabı aldım. Ayakkabı 2 defa giyildi, 1 er gün arayla, ayakkabı arka kısmında vurmaya başladı, hatta plastik çıkıntı bile var. Bunu SuperStep Cevahir AVM ye götürdüm incelenmesi için. 2 defa incelemeye gitti. İkisi de olumsuz geldi. Hatta tavsiye verdiler. Sokağ...

SuperStep Fake Ayakkabı İkna
SuperStep Fake Ayakkabı İkna

SuperStep Nike Ayakkabı 1 Ay Kullanılmadan Delindi Ve Kabul Etmiyor

profile
Eda
14 Kasım 2023
177

Cevahir Alışveriş Merkezi'indeki SuperStep mağazasından iki ay önce satın alınan Nike marka ayakkabı, bir ay kullanılmadan yırtıldı. Durumu mağazaya ilettiğimde, ürün incelemeye alındı. İnceleme sonucunda red yanıtı aldım. Buna karşın, kabul etmeyerek ürünü tekrar gönderdim; ancak yine olumsuz bir y...

1

SuperStep'ten Aldığım Ayakkabı Deride Çatlama Oluştu

profile
Nalan
20 Ekim 2023
294

28.05.2023 tarihinde Cevahir AVM den aldığım Nike ayakkabı da sol ayak kenar kısmında açılma sağ ayak kısmında deride çatlama oluştu hafta sonu SuperStep'e götürüp şikayetimi belirtim. Ayakkabıları alıp inleme sonucunda geri dönüş yapılacağını söylediler. Bugün gelen Mesajla ürünü iade alamadıkların...

1

SuperStep İlgisizliği, Ayakkabımı Giyemiyorum

profile
Kader
17 Ekim 2023
180

5 ay önce Cevahir AVM SuperStep mağazasından adidas ayakkabısı aldım. İlk giymemde sağ ayağımın bileğine vuruyordu 1 saat bile giyemedim ayakkabıyı bileğim morardı. Telefonla arayıp görüştüğümde üretim hatası deyip mağazaya götürmem istendi. Götürdüm aynı şikayetimi orada da anlattım ayakkabıyı aldı...

1

SuperStep Bilerek Ayakkabıyı İade Almadılar!

profile
Metin
06 Ekim 2023
399

Merhaba SuperStep İstanbul Cevahir AVM'den Lacoste marka ayakkabı satın aldım. Kısa süre giydikten sonra ayakkabının derisinde deformasyon ve kırışmalar olduğu için incelemeye gönderdim. Ancak 3 kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde red cevabı aldım. Ayakkabıda kullanımdan kaynaklı hiçbir s...

SuperStep Bilerek Ayakkabıyı İade Almadılar!
SuperStep Bilerek Ayakkabıyı İade Almadılar!

SuperStep Defolu Ürünün İadesini Yapmıyor

profile
Gaye
23 Eylül 2023
261

SuperStep Kanyon şubesinden 18 Eylül tarihinde aldığım sweatshirt de evde defolu olduğunu fark ettim. Cevahir SuperStep'de iade yapmak istediğimde bayii olduğunu belirttiler ve Kanyon'a gitmem gerektiğini söylediler. Kanyon şubesi ise evde denemek için bile giymediğim ürünün defosu olduğu halde dire...

SuperStep Defolu Ürünün İadesini Yapmıyor
1

SuperStep'ten Alınan Lacoste Ayakkabı İncelemesi

profile
Okan
06 Eylül 2023
908

22.07.2023 tarihinde SuperStep Cevahir mağazasından Lacoste ayakkabı aldım. Ayakkabıyı bir kere giymeme rağmen ayakkabı ön üst kısmında kırılmalar meydana geldi. Birkaç kez daha giysem demek ki ayakkabı parçalanacak. Ayrıca ürün inceleme hakkımız 2 defa imiş. (SUP697634) İncelemeye gönderdiğim üründ...

1

SuperStep Hatalı Ürünü İade Almadı

profile
Cihat
27 Temmuz 2023
418

03.06.2023 tarihinde İstanbul Şişli Cevahir 'SuperStep' (eren perakende) mağazasından 'Converse' markalı ayakkabı aldım. Ürünü kullanalı iki hafta olmasına rağmen -iki hafta boyunca her gün giyinmedim- iki ayakkabının da iç topuk kısmında yırtılma oluştu. Bunun üzerine 25/06/2023 tarihinde İstanbul ...

1

SuperStep İade Saçmalığı V

profile
Ufuk
25 Temmuz 2023
261

Cevahir AVM mağazanızdan almış olduğum Lacoste marka ayakkabı ilk defa giymeme rağmen ayağımı her yerinden vurarak yürüyemeyecek hale getirmiştir ve sonrasında paketine koyup mağazanıza iade için getirdim. Benim kusurum olmamasına rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmayıp iade ve değişim profes...

1

SuperStep Aldığım Converse Kısa Sürede Yıprandı.

profile
Narin
24 Temmuz 2023
254

Yaklaşık 5-6 ay önce SuperStep mağazasından siyah chuck 70 almıştım. Geçtiğimiz haziran ayında önündeki beyaz plastik kısım kumaşından ayrıldı. Bundan 2- 3ay önce de ayakkabının ön tarafındaki iç astarda delik olduğunu fark ettim. Zaten geri verecektim önündeki beyaz plastik kısım da kumaşından ayrı...

SuperStep Aldığım Converse Kısa Sürede Yıprandı.

SuperStep Kargo Ücreti İadesi

profile
Şenol
20 Temmuz 2023
237

Cevahir AVM SuperStep mağazasından Converse marka ürün beğendim ve numarası yoktu sistemde ayakkabının olduğu söylendi ve kargo ile eve gönderim sağlandığı söylendi ve ürünü satın aldım, UPS Türkiye tarafından ürün getirildi ve 110 TL kargo ücreti ödedim, bu gibi alışverişleri başka mağazalardan da ...

5
Çözüldü

SuperStep Çalışan Nezaketsizliği Ve Psikolojik Baskısı

profile
Nadide
19 Temmuz 2023
57

"Şikayeti yazdıktan bir saat sonra arandığım için çok mutlu oldum. Dikkate alındığımızı görmek harika. Müşterilerini önemseyen bir marka. Lakin çalışanlarına denemenin ve satın almamamın normal olduğu konusunda, satın almayanların da teşekkürlerine cevap verilmesi vb. Konularda çalışanlarına eğitim verilmesi gerektiğini hâlâ düşünüyorum. Neticede bizlerle çalışanlar iletişiyor. Müşteri hizmetleri ikinci planda oluyor. Teşekkürler"

19.09.2023 ve 14.30 'de SuperStep Capacity AVM mağazasına gittim ve iki tane ayakkabı denedim. 39 numara getirdi. Hemen bana yardımcı olan f**** bey v...

4
Çözüldü

SuperStep Üretim Hatası Olmasına Rağmen Garanti Geçersiz Sayıldı.

profile
Can
15 Mayıs 2023
1.005

"Şikayetimi ilgili yerlere ulaşmasını sağlayan ve olumlu dönüşe sebep olan Şikayetvar sitesine teşekkürlerimi iletiyorum. Ürünün iade edilip yerine hediye çeki sunan SuperStep'e de ayrıca teşekkür ederim."

15.01.2023 tarihinde SuperStep Cevahir AVM şubesinden Adidas Superstar ayakkabı aldım. Ayakkabıyı 3 ay kutudan çıkarmadım ve son 2 aydır sadece ofise ...

SuperStep Kusurlu Ürün İle İlgilenmiyor

profile
Tolga
09 Mayıs 2023
3.146

Cevahir SuperStep mağazasından aldığım Skechers marka ayakkabımın 1,5ay gibi sürede uç ve yan kısmında deformasyon boğaz tarafında yırtılmalar oluştu. 2 defa Metrogarden SuperStep mağazasına incelemeye verdim. Hiçbir bilgi verilmeksizin iade alınamıyor diye telefonuma mesaj geldi. Mağaza satış sorum...

SuperStep Kusurlu Ürün İle İlgilenmiyor
SuperStep Kusurlu Ürün İle İlgilenmiyor
SuperStep Kusurlu Ürün İle İlgilenmiyor
+2
superstep-kusurlu-urun-ile-ilgilenmiyor-5.pdf
superstep-kusurlu-urun-ile-ilgilenmiyor-3.pdf
superstep-kusurlu-urun-ile-ilgilenmiyor-1.pdf

SuperStep Markasının Fiş Olmasına Rağmen Değişim Yapmaması

profile
Kemal
26 Nisan 2023
724

Cevahir AVM SuperStep mağazasından aldığım Converse marka ayakkabının yanları açılmıştı. Değişim süreleri uzun olduğu için uğraşmak istemedim ve yenisini satın aldım fakat birkaç ay sonra yine aynı sorun ile karşılaştım. Değişim için gittiğimde sürece alacaklarını söylediler ve aldılar. İşlemlerden ...

1

Superstep Hasarlı Ürün

profile
Nida
30 Mart 2023
693

29 Kasım 2022 tarihinde Forum İstanbul SuperStep mağazasından Nike blazer mid'77 ayakkabı aldım. Ürün günlük olarak kullanılmamasına rağmen 3 ay sonra sol ayak bileğime feci şekilde vurmaya başladı. Forum İstanbul şubesini aradığımda telefonlara kesinlikle bakmadılar. 19 Mart tarihinde Cevahir AVM ...

SuperStep Sorunlu İnceleme Ve İade Süreci

profile
Çağatay
16 Kasım 2022
215

11.09.2022 tarihinde satın almış olduğum Adidas/Superstar markalı ürünüm az kullanılmasına rağmen 1.5 ay içerisinde iç astar topuk kısmında yırtılma meydana gelmiştir. Ürünü 29.10.2022 tarihinde SuperStep-Cevahir AVM içerisinde bulunan mağazadan incele için göndermiş bulunmaktayım. Tarafıma bir açık...

SuperStep Sorunlu İnceleme Ve İade Süreci
SuperStep Sorunlu İnceleme Ve İade Süreci
SuperStep Sorunlu İnceleme Ve İade Süreci
+2

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır SuperStep 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

SuperStep markası iletişim numaraları nelerdir?
444 37 36 numarasını arayarak SuperStep markasına hızlı bir şekilde ulaşabilirsiniz.
Superstep mağazaları nerede?
Size en yakın Superstep mağazasını bulmak için markanın resmi internet adresinde yer alan Mağazalar bölümünü ziyaret edebilir, il ve ilçe seçerek aradığınız şubeyi bulabilirsiniz.
Superstep çalışma saatleri nedir?
Tüm Superstep mağazaları, hafta içi her gün 10:00-22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Web sitesinden satın aldığım ürünü mağazadan iade edebilir miyim?
superstep.com.tr üzerinden satın almış olduğunuz bir ürünü Superstep mağazaları üzerinden iade etme imkanı bulunmamaktadır.
Superstep hangi kargo firması ile çalışıyor?
Tüm Superstep siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
Farklı bir sorum var.
Superstep ile ilgili tüm soru ve görüşlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.

Superstep Hakkında

Superstep, Eren Perakende grubunun bir alt markası olarak ayakkabı satışı üzerine faaliyet gösteren bir mağazalar zinciridir. İlk olarak 1990 yılında faaliyete geçen Eren Perakende Grubu, Fransa'nın ünlü markası Devanlay Grubu ile ortaklık çerçevesinde kurulmuştur. Başta Lacoste ürünlerinin lisanslı dağıtım ve satışını gerçekleştiren şirket, zaman içerisinde faaliyet alanını genişletmeyi ve ülke çapında bilinen bir marka haline gelmeyi başarmıştır. 2000 yılında en popüler saat markalarından biri olan Swatch'ın dağıtım ve satış lisansını bünyesine katan grup, 2005 yılında portföyüne dünyaca ünlü lüks marka Burberry'yi de katmıştır. Yıllar içerisinde sırasıyla G-Star Raw, Gant, Nautica gibi markaların da resmi distribütörlüğünü eline alan Eren Grubu, 2012 yılında özellikle spor ayakkabı satışı ve distribütörlüğü konusunda başarılı hale gelen Superstep markasını faaliyete geçirmiştir. Eren Perakende Grubu'nun an itibariyle 300'ü aşkın mağazası, 14 ülkede toplamda 500'e yakın satış kanalı bulunmaktadır. Grup, Rusya ve Ukrayna başta olmak üzere pek çok farklı ülkede bilinen bir distribütör olarak başarısını sürdürmektedir.

Superstep Markaları & Ürünleri

Superstep mağazalarının müşterilerine sunduğu dünyaca ünlü markalardan oluşan, geniş bir ürün portföyü bulunmaktadır. Nike, Adidas, Puma, Camper, Converse, Reebok, Vans, Timberland, Crocs, New Balance, Skechers gibi popüler spor ayakkabı markaları, Superstep mağazalarında satışa sunulmaktadır. Markaların en son modelleri ve klasikleşmiş ayakkabıları Superstep şubelerinde tüketici beğenisine sunulmaktadır. Guess, Kanken, Asics, The North Face, Toms, Columbia, Birkenstock, New Era, Tommy Hilfiger ve Eastpak de Superstep'in marka portföyü arasında yer alan diğer markalar arasındadır. Superstep, erkek, kadın ve çocuk başta olmak üzere farklı demografik özelliklerdeki tüketicilerine yönelik çeşitli bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Ağırlıklı olarak spor ayakkabı modelleri üzerine yoğunlaşan bir ürün gamı olsa da, Superstep mağazalarında bot, espadril, sandalet, outdoor ayakkabı ve terlik gibi modeller de bulmak mümkündür. Ayakkabı modellerinin yanı sıra Superstep'in geniş bir giyim koleksiyonu da bulunmaktadır. Tişörtler, sweatshirtler, polo giyim ürünleri, taytlar, eşofman takımları, şortlar ve sporcu sütyenleri gibi spor giyim ürünlerine de yine Superstep mağazalarında ya da online alışveriş sitesinde rastlamak mümkündür. Superstep ürünlerini size en yakın şubeden temin edebileceğiniz gibi resmi e-ticaret sitesi üzerinden de alışveriş yapabilirsiniz. Superstep orijinal mi ya da Superstep güvenilir mi gibi soruların cevabını ise hem Superstep müşteri hizmetleri kanalları üzerinden, hem de burada yer alan Superstep şikayet ve geri bildirimlerinden bulmanız mümkün.

Superstep Tüketici Şikayet & Yorumları

Yakın bir zamanda herhangi bir Superstep mağazasından ya da online Superstep web sitesinden alışveriş yaptıysanız, güncel tecrübelerinizi bu sayfamız üzerinden paylaşarak marka hakkında daha kapsamlı bir tüketici portföyü oluşmasına katkıda bulunabilirsiniz. Başta mağaza müşteri ilişkileri ve ürün kalitesi olmak üzere Superstep alışveriş deneyimi hakkındaki izlenimlerinizi bu sayfamız aracılığıyla hem markaya, hem de diğer tüketicilere iletebilirsiniz. Herhangi bir olumsuzluk durumunda paylaşacağınız Superstep yorum ve görüşleriniz, marka temsilcilerinin sorununuzu çözmesi açısından sizinle daha hızlı iletişime geçmesini sağlayacaktır. Aynı şekilde Superstep web sitesi ya da şubeleri üzerinden alışveriş yapmadan önce diğer tüketici yorumlarını merak ediyorsanız, burada yer alan değerlendirmeleri dikkate alabilirsiniz.