Lacoste Spor Ayakkabısının İç Astarı 2 Ayda Aşırı Yıprandı, Garanti Ve İade Talebi

Cevahir AVM SuperStep mağazasından 11 Temmuz tarihinde, 3 taksit şeklinde satın aldığım Lacoste Store 96 2k erkek siyah spor ayakkabının iç astarında, yalnızca yaklaşık 2 aylık kullanım sonrasında ciddi bir yıpranma oluştu. Ayakkabıyı günlük, normal şartlarda kullandığım halde bu kadar kısa sürede iç astarın bu şekilde yıpranması, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünü inceleme için mağazaya ilettim; ancak tarafıma “kalite problemine rastlanmamıştır” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Hem kullanım süresinin kısalığı hem de yıpranmanın bulunduğu bölge dikkate alındığında, bunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının iadesinin alınarak, 3 taksit halinde ödemesini yaptığım toplam tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Günlük kullanım için alınan bir spor ayakkabının elbette dış ortamda, sokakta ve normal hayatta akış içinde kullanılacağı açıktır. Koşullara dayanıklı olması beklenen, premium segmentte konumlandırılan Lacoste markalı bir ayakkabının henüz 2 ay bile dolmadan kumaşından yırtılması ve durumun dış etken gerekçesiyle tamamen kullanıcı hatasına bağlanması kabul edilemez. Satış sırasında özellik vurgulanan 2 yıllık garantinin, sorun yaşandığında fiilen geçersiz hale geldiğini görmek de son derece hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Bu yaşanan sorunun üretim ya da malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ayıplı olduğunu değerlendirdiğim ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının ücretsiz değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.