Az Kullanılmış Ayakkabıda Erken Yırtık Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

1,5 yıl önce SuperStep mağazasından yaklaşık 4000₺ ödeyerek aldığım New Balance 530 model ayakkabımın arka iç kısmında yırtık oluştu. Ürünü her gün giymememe rağmen bu şekilde bir deformasyon yaşadım. Geçen hafta fark ettiğim bu sorun nedeniyle ürünü incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma iletilen raporda, “üründe kalite problemine rastlanmadığı ve deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu” belirtildi.

Ayakkabım hâlâ garanti kapsamında ve bu kadar kısa sürede, üstelik az kullanılmış bir üründe böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.