to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep online mağazasından 10 Kasım 2025 tarihinde 39 numara Vans UA Old Skool model ayakkabı satın aldım. Numara büyük geldiği için 38 numara ile değişim yapmak üzere 17 Kasım 2025 tarihinde Ankamall SuperStep mağazasına götürdüm. Mağazada 38 numara olmadığı, benim için sipariş verecekleri ve birkaç gün içinde mesaj geldiğinde mağazadan teslim alabileceğim söylendi.
Daha sonra tarafıma mesaj geldi ve mağazaya gittiğimde, ayakkabının henüz kargo dağıtımında olduğu, birkaç gün içinde tekrar gelmem gerektiği belirtildi. 3 gün sonra yeniden gittiğimde ise bu kez ürünün kargoyla geri gittiği, mağazaya tekrar ulaştığında telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçileceği söylendi.
Aradan yine 3 gün geçti, bu süreçte mağazayı 3–4 kez aradım ancak telefon hiç açılmadı. SuperStep müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu mağazaya ilettiklerini ve mağazanın beni arayacağı söylendi fakat üzerinden saatler geçmesine rağmen ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 2 haftadır ayakkabımı teslim alabilmek için uğraşıyorum.
Online siparişime ait 8307562600120723.01 numaralı paket ve NEP2025003859721 numaralı faturam bulunmaktadır. Tüm bu yaşanan iletişimsizlik ve gecikme sonucunda, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan 38 numara Vans UA Old Skool ayakkabımı bir an önce Ankamall mağazasından teslim etmek üzere tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
24 Ağustos'ta SuperStep online satış merkezinden aldığım 39 numara siyah Vans Old Skool ayakkabı kutusunun içinden 40 numara çıktı. İade kodu, fatura ve açıklamasıyla birlikte ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim. 12 Eylül'de teslim edildi. Bugün 9. iş günü bitiyor ve hâlâ iadem yapılmadı. Normalde 7 ...
15 Ekim’de SuperStep’in online mağazasından 41 numara Nike vk spor ayakkabı siparişi verdim. Bugün ürün bana ulaştı fakat hem yanlış numara hem de tamamen alakasız, erkek bedeninde 9.5 size bir ayakkabı gönderilmiş. Sipariş verirken acil ihtiyacım olduğunu ve kargonun hızlı ulaşmasını özellikle beli...
03.08.2025 tarihinde NEP2025002607977 fatura numarası ile SuperStep Forum İstanbul mağazasından, stokta numarası bulunmadığı için sipariş ettiğim Asics marka ayakkabı için aynı gün kargoya verildiğine dair mesaj tarafıma ulaştı. (Mesaj görselleri ektedir.) Ancak 08.08.2025 tarihi itibarıyla ürün hâl...
20 Ekim'de Ankara Nata Vega Outlet SuperStep mağazasından 6.500 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. 6790025406507427 fatura numarasıyla yapılan bu alışverişten sonra, ürünün UPS kargoya verildiğine dair tarafıma mesaj iletildi. Ancak bugün 1 Kasım olmasına rağmen, yani aradan 12 gün geçmiş olmasın...
23 Ekim 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından Vans UA Sk8-Low Unisex Siyah Sneaker siparişi verdim (Sipariş No: 8305956988811232). Ödemeyi kredi kartı ile 2.489,30 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Sipariş takibinde ürün “teslim edildi” olarak g...
Yorumlar