Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.671 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Los

390 Şikayet
15100
(12.671 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Superonline Modem Los Işığı Yanıp Sönüyor

profile
Gökçe
4 gün önce
280

Superonline modemimin LOS ışığı kırmızı yanıp sönüyor. Kayıt açtırdım ve iki defa acil olduğunu ilettim; ancak hala dönüş yapılmadı. Konuyla ilgili çok acil dönüş bekliyorum. Yarın pazar ve çalışmam gerekiyor fakat internet olmadan büyük sıkıntılar yaşıyorum. Çok acil destek talep ediyorum.

Turkcell Superonline Fiber İnternet Saha Ekibi Sorunu

profile
Muhammed
1 hafta önce
312

Turkcell Superonline fiber internet hattımda los hatası aldım. Çağrı merkezini aradım bir arkadaş geldi kablonuzda kopma var ya kopan yerden yapalım ya da yeniden çekelim kablo dedi. Tamam dedim ekip yönlendirdim yarın gelecek dedi. Hatta aksilik olmasın baştan çekin dedim ve 600 TL işlem ücreti öde...

Superonline Yüksek Ping Ve Packet Loss

profile
Kemal
1 hafta önce
165

Ping ile ilgili bir sorunum var; oyun fark etmeksizin ping değerim 200'ün altına nadiren düşüyor. Canlı yayınları bile 360p'de izleyemiyorum. Bununla ilgili 5-6 defa müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm bulamadılar. Bir de şansımı buradan denemek istedim.

1
profile
Mert
1 hafta önce
131
Mert Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Turkcell Superonline Yurt Dışı Çıkışları MS Ve Kopma Problemi

profile
Fahri
1 hafta önce
656

Destek hattınıza daha önce de yazdığım üzere yurt dışı sunuculara bağlanırken yüksek MS değerleri alıyorum. Bağlantım kablolu, tesisat sağlam ve bant genişliği kullanan başka bir uygulama yok. Müşteri şikayet platformuna detaylı bir mesaj attığımda beni, farkında oldukları bir sorunla ilgili oyalama...

Turkcell Superonline Yurt Dışı Çıkışları MS Ve Kopma Problemi
Turkcell Superonline Yurt Dışı Çıkışları MS Ve Kopma Problemi
Turkcell Superonline Yurt Dışı Çıkışları MS Ve Kopma Problemi
1

Turkcell Superonline İlk Günden Arıza Yaptı Ve Çözmüyorlar

profile
Seden
2 hafta önce
141

Daha dün Turkcell Superonline firması gelip internet bağlantısı yaptı. Gece modem los ışığı kırmızı yanmaya başladı. İnternetim kesildi. Sabah arıza kaydı bıraktım hala çözülmedi. Gündüz bedava TV Plus kurulumu yapmak için gelebileceklerini söylemek için aradılar. Ben size internet için para ödüyoru...

Superonline İnternet Bağlantı Kopması Sürekli

profile
Arman
3 hafta önce
236

Merhaba, iyi günler. 11846919 abone numaralı internetimiz sürekli arıza yapıyor ve 2 gündür bozuk. Servis geldi, yaptı ve 10 dakika sonra yine aynı problemi yaşadık. Sürekli Superonline kaynaklı sorunlar yaşıyorum ve yeterince ilgilenilmiyor. Kullanamadığım internetin ücretini ödüyorum. Bununla ilgi...

Superonline İnternet Bağlantı Kopması Sürekli

Superonline 20 Gündür Gelmeyen Teknik Servis Ve Alaycı Tavırlar

profile
Hüdai
3 hafta önce
331

Merhabalar. 20 Ocak'ta fiber modemimdeki los ışığı kırmızı yanıp sönmeye başladı. Arıza kaydı oluşturdum. Teknik servis bir gün sonra beni arayıp "ek Switch gerekiyor" dedi. 3-4 Gün daha bekleyip servisi tekrar aradım, "72 saat içinde sorununuz çözülecektir" "saat 18:00'a kadar bekleyin teknik eki...

Superonline Los Arızası Problemi

profile
Eren
4 hafta önce
377

Geçtiğimiz bir hafta içinde beş defa modemin LOS ışığı yandı ve saatlerce düzelmedi. Şu an bunu yazarken yine evimde internet yok ve LOS ışığı yanıyor. Mobil hattımdan bağlanıyorum; iki dakikadır 'Bir internet paketiniz azaldı' mesajı alıyorum. Hem evin internetinden faydalanamıyorum hem de durduk y...

5
Çözüldü
profile
Efekan
26 Ocak
66
Efekan Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Superonline Sürekli Tekrarlayan Çözülemeyen İnternet Arızası

profile
Can
26 Ocak
216

Dün aktif ve sorunsuz olarak kullandığım ev internetimde ara ara kopmalar nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Tarafıma arızanız olduğunu ve arıza kaydı açılması gerektiği söylenildi. Açılan arıza kaydı neticesinde ben internetimi kopmalarda olsa kullanmaya devam ettim. Bugün saat 13.00 sularında ...

Superonline Sürekli Tekrarlayan Çözülemeyen İnternet Arızası
Superonline Sürekli Tekrarlayan Çözülemeyen İnternet Arızası
1

Turkcell Superonline Bağlantı Sorunu

profile
Mehmet
25 Ocak
738

Superonline fiber altyapısına yeni geçtim ve çok pişmanım. Dün bağlantı yapıldı, bugün ise los ışığı kırmızı yanıyor. Çağrı merkezi sadece ilettiklerini söylüyor ama teknik ekip dönüş yapmıyor. İşleyiş kurumsal değil. Sonuçta ödediğimiz ücret karşılığında kusurlu bir ürün satılıyor.

Superonline Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Ayşegül
20 Ocak
214

Modemde LOS ışığı kırmızı yanıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bir haftadır bağlanamıyorum. Bu nasıl hizmet, anlamadım. Sorunu olan müşterileriniz size nasıl ulaşıyor? Başka bir yol varsa söyleyin, onu yapalım. Ödeme zamanı gelince almayı biliyorsunuz, sorunumu lütfen halledin, diyeceğim de ulaşa...

1

Superonline İnternet Arızası Ve Ücret Talebi

profile
Özgenur
19 Ocak
255

Turkcell Superonline'a ait internet modemimdeki LOS ışığı iki gündür kırmızı yanıyor. Dün saat 10.00'da arıza kaydı oluşturdum ancak bana eve gelip arızayı çözmeleri gerektiği bilgisi verilmedi. Saatlerce aramalarını bekledim; ancak telefonumun kapalı olduğu kısa bir süre içinde beni arayıp ulaşamad...

Superonline İnternet Arızası Ve Ücret Talebi

Superonline İnternet Bağlantı Problemi (los)

profile
Ömer
18 Ocak
244

Turkcell firmasına ait Superonline altyapısında ev interneti kullanıcısıyım. 16.01.2024 tarihi saat 13:08 de ve arıza no:161092846 kayıt numaralı internet bağlantı problemimi 48 saati aşkın süredir gideremeyen ve ayrıca hiçbir bilgi vermeyen garip bir firma ile karşı karşıyayım. Ayrıca müşteri hizme...

1

Superonline 2gündür İnternetim Yok, İlgilenilmiyor. Mağdurum.

profile
Uğur
17 Ocak
349

Superonline'a geçtik. Geçmez olsaydık. Bu kadar ilgisiz alakasız bir kurum görmedim. Sizi abonesi yapana kadar 1001 takla atıyorlar, aboneleri olduktan sonra ilgilenmiyorlar. Ayıptır ayıp... İnterneti bağlattığımızın akşamı internet gitti ertesi gün ekip geldi port bozulmuş tamir ettiler daha 2 haft...

Superonline 2gündür İnternetim Yok, İlgilenilmiyor. Mağdurum.

Turkcell Superbox Çekmiyor

profile
Hasan
06 Ocak
212

Yaklaşık olarak 3 aydır Turkcell Superbox kullanıyorum ve Superbox kullanma nedenim her yerde kullanabilmek. Fakat 3 aydır çok çok kötü herhangi bir video veya film izlemek mümkün değil ki aldığımda bana her türlü oyun için ideal olduğu film dizi izleme adına bir sorun olmayacağı söylendi. Bir film ...

Turkcell Superbox Çekmiyor
Turkcell Superbox Çekmiyor
1

Superonline Sürekli Packet Loss Problemi

profile
Emir
06 Ocak
474

Tam 15 gündür internetimde giderek artan packet loss problemleri, bağlantı kesilmeleri nedeniyle Superonline müşteri hizmetleri ile yaptığım her görüşmede kendilerinde bir sorun gözükmediği bu nedenle teknik ekip gönderemeyeceklerini belirtiyorlar. Müşteri hizmetleri ekibinden paket kaybının ne oldu...

Superonline Sürekli Packet Loss Problemi
Superonline Sürekli Packet Loss Problemi
Superonline Sürekli Packet Loss Problemi
1

Turkcell Superonline 5 Günlük İnternet Kesintisi

profile
Kıvanç
31 Aralık 2023
1.156

Ankara Yenibatı mahallesinde Superonline interneti kullanmaktayım. 28.12.2023 tarihinde akşam internet bağlantı problemi yaşayıp 29.12.2023 tarihinde arıza kaydı oluşturduk. 30.12.2023 tarihinde teknik ekipler eve gelmeden apartmanda yer alan portlarda değişiklik yaparak problemi çözdüler. 10 saat s...

Turkcell Superonline Ev İnterneti Los Işığı

profile
Vedat
30 Aralık 2023
432

Turkcell Superonline ev interneti bağlattığımızdan beri 9 gün geçti ve 6 gündür evde internetimiz yok. LOS ışığı yanıp sönüyor ve internet ışığı kırmızı yanıyor. Müşteri temsilcisini aradığımda 24 saat içerisinde ekip gönderileceği söyleniyor, ancak kaç '24 saat' oldu, gelen giden yok. 'Sizi arayaca...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör