Çıkış İşlemi Tamamlanmadan Odaya Giriş Ve Eşyaların İzinsiz Toplanması

23 Temmuz giriş, 30 Temmuz çıkış olacak şekilde Fethiye Sunshine Holiday Resort Hotel’de bir hafta her şey dahil konseptinde konakladık. Ne yazık ki genel olarak hizmetten memnun kalmasak da en büyük sorunu çıkış günümüzde, 30 Temmuz tarihinde yaşadık.

Henüz otelden ayrılmamış olmamıza ve resmi çıkış işlemimiz tamamlanmamış olmasına rağmen odamıza girilmiş, kişisel eşyalarımız toplanmış ve bir kısmı çöpe atılmıştı. Eşyalarımızı bulabilmek için resepsiyon ve otel personeliyle uzun süre uğraşmak zorunda kaldık. Sonunda eşyalarımız bulundu ve tarafımıza teslim edildi ancak bu durum yaşanan ciddi ihmal ve sorumsuzluğu ortadan kaldırmıyor.

Misafirin çıkışı yapılmadan odasına girilmesi, eşyalarının izinsiz şekilde toplanıp atılması kabul edilemez bir davranıştır. Maddi olarak Versace marka duş jelim kaybolmuştur. Bunun yanında yaşattığı stres, gerginlik ve tatilimizin son gününü tamamen bu olayla geçirmek zorunda kalmamız bizim için büyük bir mağduriyet oluşturmuştur. Bu yaşananlar, otelin misafir eşyalarına gösterdiği özen ve genel hizmet kalitesi konusunda ciddi endişeler yaratmaktadır.

Yaşadığım bu ihmalkâr uygulama nedeniyle hem kaybolan eşyam için maddi bir telafi, hem de otel yönetiminden resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.