Alaiye Hotels Otel Havuzunda Kaybolan Eşyalarım İçin Çözüm Ve İlgi Bekliyorum

16/08/2025'de, Alaiye Resort & SPA Hotel’de konakladığımız süre boyunca ana havuzun ortasında bulunan sahnenin arkasındaki sol bölümdeki şezlongda eşyalarım kayboldu.

Makyaj çantam ve içerisinde bulunan güneş kremleri, saç kremi gibi kişisel bakım ürünlerim saat 6:30-8:30 arasında kayboldu. Durumu saat 8:30’da fark edip hemen otel resepsiyonuna ve müşteri ilişkilerine bildirdim. Oda numaramı alıp güvenlik kamerasına bakacaklarını söylediler.

Daha sonra eşim güvenlik personeliyle birlikte kamera kayıtlarına baktı fakat o alanın kamerada görünmediği ve yapılacak bir şey olmadığı belirtildi. Otele bu konuda hiçbir çözüm ya da öneri sunulmadı, maddi zararımızın karşılanacağına dair de bir açıklama yapılmadı. Benzer bir olayı daha önce bu otelde ya da başka bir otelde hiç yaşamadık.

Otel çalışanlarının bu süreçte daha empatik ve yardımcı olmalarını beklerdim. Eşyalarımın bulunması ya da maddi zararımızın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca otelin tüm alanlarında kayıp ve çalıntı durumlarından sorumlu olduğunu düşünüyordum; bu konuda da net bir açıklama yapılmadı. Çantamı yanımda getirdiğime dair elimde fotoğraf da mevcut.

Konuya duyarlılıkla yaklaşılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.