Wi-Fi Bağlantı Sorunu Olan TV İçin Değişim Ve İade Talebi

Gaziantep Perilikaya’da bulunan Uğurlu Çeyiz mağazasından 25.07.2026 tarihinde Sunny Webos Hub QLED 4K Ultra HD 140 ekran televizyon satın aldım. Televizyon sıfır olmasına rağmen aldığım günden beri Wi-Fi ’ye doğru düzgün bağlanmıyor, sürekli bağlantı kopuyor ve internete erişemiyorum. Ürünü satarken her türlü uygulamayı rahatça kullanabileceğim, internetten dilediğim gibi faydalanabileceğim söylendi ancak televizyon Wi-Fi ’ye stabil olarak bağlanmadığı için bu vaatlerin hiçbirini yerine getiremiyorum. Eklediğim görsellerde televizyonun Wi-Fi ’ye bağlanamadığı ve “ağ bağlanmadı” uyarısı açıkça görülmektedir.

Ödediğim 29 bin liranın karşılığında bu şekilde sorunlu bir televizyon kullanmak istemiyorum. Mağazaya ve Sunny tarafına ulaşmaya çalıştığım halde kimseye düzgün şekilde ulaşamıyor, destek alamıyorum. Ne mağaza ne de yetkili bir teknik servis sorunu sahiplenmiyor.

Televizyonumun Wi-Fi bağlantı sorununun acilen incelenmesini, gerekiyorsa değişim ya da ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.