Kurulum Tarihi Aşılmış Üç Gün Bekledim Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Sunny markalı 55" 4K Ultra HD Webos Smart QLED televizyon aldım ve 03.08.2026 Pazartesi günü kurulum talebinde bulundum. Bana en geç 04.08.2026 Salı, olmazsa 05.08.2026 Çarşamba günü kurulumun yapılacağı söylendi ancak bu tarihlerde hiç kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

06.08.2026 Perşembe günü saat 12:31’de aranarak cenazeleri olduğu, pazartesi gününe kadar bana gelinmeyeceği ve beklemem gerektiği söylendi. Üç gün boyunca evde kurulum ekibini beklememe rağmen kimse gelmediği gibi, üstüne bir de pazartesiye kadar gelinemeyeceğinin bu şekilde bildirilmesi son derece ciddiyetsiz ve kurumsallıktan uzak bir yaklaşım olmuştur.

Kurulum için internet sitesinden başvuru yaptığımda beni Sarıyer Elektronik isimli yere yönlendirdiler ve ben bu süreçte işimden üç gün izin almak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yapılabilecek bir şey olmadığı söylenerek adeta mağduriyetimle baş başa bırakıldım. Şu an itibarıyla salı gününden bu yana kurulum bekliyorum ve pazartesi günü gerçekten gelip gelmeyecekleri bile belirsiz.

Hem televizyonumun bir an önce kurulmasını, hem de boşuna aldığım izinler ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşanan sürecin incelenerek, özellikle yönlendirildiğim Sarıyer Elektronik’in davranışı konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.